人工智能辅助智能客服研发合同.doc
人工智能辅助智能客服研发合同
合同编号：__________
甲方（研发方）：
乙方（委托方）：
第一章合同主体
1.1甲方基本情况
甲方为依法成立并有效存续的企业，具备研发人工智能辅助智能客服的资质和能力。甲方名称：__________，地址：__________，联系方式：__________。
1.2乙方基本情况
乙方为依法成立并有效存续的企业，对甲方研发的人工智能辅助智能客服有实际需求。乙方名称：__________，地址：__________，联系方式：__________。
第二章项目背景及目标
2.1项目背景
科技的发展，人工智能技术在客服领域的应用日益广泛，乙方为了提升客服效率，降低人力成本，拟委托甲方研发人工智能辅助智能客服。
2.2项目目标
甲方根据乙方需求，研发一款具有高度智能化、自动化的客服，能够实现以下功能：
（1）自动识别客户需求，提供针对性解答；
（2）自动回复客户咨询，提高客服效率；
（3）支持多渠道接入，满足不同场景需求。
第三章研发周期及交付
3.1研发周期
本合同签署后，甲方应按照乙方提供的项目需求书，开展研发工作。研发周期为____个月，自合同生效之日起计算。
3.2交付标准
甲方研发完成的人工智能辅助智能客服应满足以下标准：
（1）具备合同约定的功能；
（2）稳定性、可靠性高；
（3）易用性强，操作简便。
第四章技术支持与维护
4.1技术支持
甲方在研发过程中，应提供以下技术支持：
（1）定期向乙方汇报研发进度；
（2）针对乙方提出的合理需求，及时调整研发方案；
（3）协助乙方进行系统部署和调试。
4.2维护服务
甲方应在交付后提供以下维护服务：
（1）免费保修期____个月，保修期内免费维修、更换故障设备；
（2）保修期满后，根据乙方需求提供有偿维护服务；
（3）及时响应乙方的技术支持请求，保证正常运行。
第五章费用及支付
5.1费用
本合同项下研发费用共计人民币____元，由乙方支付给甲方。
5.2支付方式
乙方按照以下方式支付研发费用：
（1）合同签署后5个工作日内，支付研发费用的30%作为预付款；
（2）研发进度达到50%时，支付研发费用的30%；
（3）研发完成后，支付剩余的40%研发费用。
5.3支付时间
乙方应在约定时间内支付相应款项，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付金额的0.5%作为滞纳金。
第六章知识产权与保密
6.1知识产权归属
6.1.1甲方研发的人工智能辅助智能客服相关的知识产权归甲方所有，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。
6.1.2乙方对使用过程中产生的数据拥有所有权，未经乙方同意，甲方不得对外披露或使用。
6.2保密义务
6.2.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。
6.2.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，双方应继续承担保密义务。
第七章违约责任
7.1甲方违约责任
7.1.1甲方未能在约定时间内完成研发任务，每延迟一日，应支付合同总金额的1%作为违约金。
7.1.2甲方交付的不符合约定标准，乙方有权要求甲方进行整改，整改期间不计入交付期限。
7.2乙方违约责任
7.2.1乙方未按约定支付研发费用，甲方有权暂停研发工作，并要求乙方支付逾期付款的滞纳金。
7.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术秘密，应支付甲方合同总金额的20%作为违约金。
第八章争议解决
8.1争议解决方式
双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
8.2诉讼费用
因合同争议引起的诉讼费用，由败诉方承担。
第九章合同的变更、解除和终止
9.1合同变更
双方同意，合同的任何变更应书面作出，并由双方签署确认。
9.2合同解除
9.2.1双方在合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法继续履行的，可以解除合同。
9.2.2任何一方严重违约，导致合同目的无法实现的，另一方有权解除合同。
9.3合同终止
9.3.1合同履行完毕，双方的权利义务自然终止。
9.3.2根据双方书面协商一致，可以提前终止合同。
第十章其他条款
10.1合同效力
本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。
10.2合同副本
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
10.3附件
本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。
10.4合同的补充
本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十一章项目验收
11.1验收标准
11.1.1乙方应在收到甲乙双方共同确认的研发成果后15个工作日内，按照本合同约定的标准进