人工智能辅助智能客服机器人研发协议.doc

人工智能辅助智能客服研发协议

合同编号：_______

甲方（研发方）：_________________________

乙方（需求方）：_________________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方就人工智能辅助智能客服研发（以下简称“研发项目”）的权利、义务和责任，保证研发项目的顺利进行。

第二条定义

2.1“人工智能辅助智能客服”是指基于人工智能技术，能够提供客户服务、解答问题、处理事务的系统。

2.2“研发成果”是指甲方根据本协议约定研发出的满足乙方需求的智能客服系统及其相关技术文档。

第三条协议生效

3.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

3.2本协议的任何修改或补充，均需甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

第四条研发内容

4.1甲方负责研发一款具备以下功能的智能客服：

4.1.1能够自动识别客户问题并进行智能回答；

4.1.2支持多语言处理，适应不同地区用户需求；

4.1.3具备学习能力，可根据用户反馈不断优化服务；

4.1.4具备安全防护措施，保证用户隐私和数据安全。

4.2乙方负责提供研发项目所需的数据资源、业务场景描述以及相关技术要求。

第五条研发进度与交付

5.1研发项目分为以下几个阶段：

5.1.1需求分析与系统设计阶段，预计时间为__个月；

5.1.2系统开发与测试阶段，预计时间为__个月；

5.1.3系统部署与试运行阶段，预计时间为__个月；

5.1.4系统优化与维护阶段，根据实际需求进行。

5.2甲方应在每个阶段完成后，向乙方提供阶段性成果报告，并接受乙方的验收。

5.3研发成果应在合同约定的时间内交付给乙方，具体交付时间由甲乙双方另行协商确定。

第二章研发费用与支付

第六条研发费用

6.1本协议研发项目总费用为人民币____元整（大写：____元整）。

6.2研发费用包括但不限于：人工成本、设备成本、材料成本、软件开发成本、知识产权费用等。

第七条支付方式

7.1研发费用分阶段支付，具体支付比例和时间为：

7.1.1需求分析与系统设计阶段：支付总额的__%；

7.1.2系统开发与测试阶段：支付总额的__%；

7.1.3系统部署与试运行阶段：支付总额的__%；

7.1.4系统优化与维护阶段：支付总额的__%。

7.2乙方应在每个阶段完成后，按照约定的支付比例向甲方支付相应款项。

第八条保密条款

第八条保密条款

8.1甲乙双方对本协议内容以及研发过程中的技术秘密、商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或研发过程中的技术秘密、商业秘密。

第九条不可抗力

9.1如因不可抗力因素导致本协议无法履行或履行有困难的，甲乙双方应协商解决。

9.2不可抗力因素包括但不限于：自然灾害、战争、行为、社会动乱等。

第三章知识产权

第十条知识产权归属

10.1研发成果的知识产权归甲方所有。

10.2乙方有权在本协议约定的范围内使用研发成果，但不得侵犯甲方知识产权。

第十一条知识产权许可

11.1甲方同意在本协议约定的范围内，向乙方授予使用研发成果的许可。

11.2许可范围、期限及费用由甲乙双方另行协商确定。

第四章违约责任

第十二条违约责任

12.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

12.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

第五章合同解除与终止

第十三条合同解除

13.1在本协议履行过程中，任何一方有权在提前__天通知对方的情况下解除本协议。

13.2合同解除后，双方应按照本协议约定处理未履行完毕的事项。

第十四条合同终止

14.1本协议因以下原因终止：

14.1.1双方协商一致；

14.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

14.1.3一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

14.1.4法律法规规定的其他情形。

14.2合同终止后，双方应按照本协议约定处理未履行完毕的事项。

第六章研发成果验收与交付

第十四条验收标准

14.1乙方应根据本协议约定的研发内容和功能需求，对甲方交付的研发成果进行验收。

14.2验收标准包括但不限于：

14.2.1系统功能是否符合需求规格说明书；

14.2.2系统功能是否满足功能指标；

14.2.3系统稳定性、可靠性和安全性；

14.2.4系统文档的完整性和准确性。

第十五条验收流程

15.1乙方应在收到甲方交付的研发成果后__个工作日内进行验收。

15.2验收过程中，如发觉不符合验收标准的问题，乙方应向甲方提出书面验收报告，并明确指出问题及整改要求。

15.3甲方应在收到验收报告后__个工作日内对提出的问题进行整改，