人工智能辅助智能客服软件开发合同.doc
人工智能辅助智能客服软件开发合同
合同编号：__________
甲方（开发方）：__________
统一社会信用代码：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（委托方）：__________
统一社会信用代码：__________
地址：__________
联系方式：__________
鉴于甲方是一家专业从事人工智能辅助智能客服软件开发的科技公司，乙方是一家需要提高客户服务效率的公司，双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经充分协商，就甲方为乙方开发人工智能辅助智能客服软件事宜，达成以下合同：
第一章：定义与解释
1.1本合同中下列术语具有以下含义：
（1）“人工智能辅助智能客服软件”：指甲方根据乙方需求开发的具有客户服务功能的软件系统。
（2）“开发方”：指甲方，即合同甲方。
（3）“委托方”：指乙方，即合同乙方。
（4）“交付物”：指甲方按照本合同约定完成开发的人工智能辅助智能客服软件及相关文档资料。
第二章：合同范围与开发内容
2.1合同范围：甲方根据乙方的需求，为乙方开发人工智能辅助智能客服软件，包括但不限于以下功能：
（1）客户咨询解答；
（2）客户问题分类与转接；
（3）客户满意度调查；
（4）数据分析与报告。
2.2开发内容：甲方负责完成以下工作：
（1）需求分析；
（2）软件设计；
（3）编码与开发；
（4）软件测试；
（5）软件部署与培训；
（6）售后服务。
第三章：合同期限与交付
3.1合同期限：自合同签订之日起至软件交付之日止。
3.2交付时间：甲方应在合同签订后___个月内完成软件开发，并将交付物提交给乙方。
3.3交付方式：甲方通过电子方式向乙方交付软件及相关文档资料。
第四章：费用与支付
4.1合同总价款为人民币___元整（大写：___元整）。
4.2乙方应按照以下方式向甲方支付合同款项：
（1）合同签订后___个工作日内，支付合同总价款的___%；
（2）软件交付且乙方验收合格后___个工作日内，支付合同总价款的___%；
（3）剩余___%的款项，自软件交付之日起___个月内支付。
第五章：知识产权
5.1甲方承诺，其开发的人工智能辅助智能客服软件不侵犯第三方的知识产权。
5.2甲方为乙方开发的人工智能辅助智能客服软件的知识产权归乙方所有，但甲方拥有软件的及其相关技术的知识产权。
5.3未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的软件、技术文档等资料泄露给任何第三方。
第六章：软件质量保证
6.1甲方应保证所开发的软件符合乙方提出的功能、功能要求，并满足以下标准：
（1）软件运行稳定可靠，无明显故障；
（2）用户界面友好，易于操作；
（3）软件具备良好的可扩展性和可维护性；
（4）软件应符合国家相关法律法规及行业标准。
6.2甲方应在软件交付前进行充分的测试，保证软件质量。测试内容包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试、兼容性测试等。
6.3甲方在软件交付时，应向乙方提供完整的测试报告，包括测试用例、测试结果及遗留问题。
第七章：验收与反馈
7.1乙方应在收到甲方交付的软件后___个工作日内进行验收。验收合格后，乙方应向甲方出具书面验收报告。
7.2如乙方在验收过程中发觉软件不符合合同约定的质量标准，乙方有权要求甲方在指定期限内进行整改。甲方应在规定时间内完成整改，并重新提交乙方验收。
7.3乙方应在验收合格后___个工作日内支付合同总价款的___%。
第八章：售后服务与培训
8.1甲方应向乙方提供以下售后服务：
（1）软件部署与实施；
（2）软件操作与维护培训；
（3）软件升级及问题修复；
（4）在线技术支持。
8.2甲方应在软件交付后___个工作日内，为乙方提供不低于___人天的现场培训，保证乙方人员能够熟练操作软件。
8.3甲方应在合同有效期内，为乙方提供免费的技术支持与咨询服务。
第九章：保密与数据安全
9.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
9.2甲方应采取必要的数据安全措施，保护乙方数据不被非法访问、泄露、篡改或丢失。
9.3双方的保密义务不因合同的终止或解除而终止，应持续有效至相关信息成为公开信息。
第十章：违约责任
10.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。
10.2甲方如未能按合同约定时间完成软件交付，每延期一日，应向乙方支付合同总价款___%的违约金。
10.3乙方如未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款___%的滞纳金。
10.4双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第