文档详情

电信业务技能考试《初级电信业务员微信做题》模拟卷_0.doc

发布：2025-05-07约1.72万字共17页下载文档
文本预览下载声明

试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页

电信业务技能考试《初级电信业务员微信做题》模拟卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

l6、填空题：（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。

7、单项选择题：VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、即到即办

8、问答题：神经质型客户的特征

显示全部
相似文档