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电信业务技能考试《初级电信业务员微信做题》模拟卷_1.doc

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电信业务技能考试《初级电信业务员微信做题》模拟卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、填空题：早会内容包括列队点名、（）、（）、前一日销售通报、学习服务理念。

2、单项选择题：以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。A.以客户为中心

B.客户至上

C.客户取向

D.亲切/谦恭

3、填空题：“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心

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