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电信业务技能考试《初级电信业务员微信做题》模拟练习卷_0.doc

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电信业务技能考试《初级电信业务员微信做题》模拟练习卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、多项选择题：在营业时间时，遇到不法分子或不明身份者强行闯入后台办公场所，营业厅主任要做到（）。

A、劝离

B、立即进行场面控制

C、场面无法控制时，应立即通知保安将其制服和报警

D、事后书面形式向公司报告

2、填空题：营业员服务公约的内容包括：爱岗敬业、忠

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