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南开18春学期（1709、1803）《服务管理》在线作业.doc

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南开18春学期（1709、1803）《服务管理》在线作业 1、A 2、C 3、A 4、B 5、C 10题，20分 1、按照定义，服务接触是由一系列()构成的 A关键时刻 B广告 C促销 D现场演示 A 2、服务业主要对应的产业是() A第一产业 B第二产业 C第三产业 D商务服务业 C 3、高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的() A支持性设施 B辅助物品 C显性服务 D隐性服务 A 4、滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的() A支持性设施 B辅助物品 C显性服务 D隐性服务 B 5、牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的() A支持性设施 B辅助物品 C显性服

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