店铺顾客满意度调查表.xls
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店铺顾客满意度调查表
店铺顾客满意度调查表
日期：年月日
问题类型
问题描述
责任人
惩罚方式
管理组
日期
处理结果
产生原料报损记录
卫生服务出品
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备注：本表格负责记录客人投诉处罚、店面对员工的处罚汇总。
1、客人投诉处罚：a、是针对客人对店面卫生、服务、出品质量投诉，对当事人处罚依据。b、店面的事故营业但须有相应事故责任人的处罚单据.
2、店面对员工的处罚：a、员工因卫生、服务、出品质量店面管理人员在工作检查中，对员工进行的经济处罚。
3、以上处罚需要开具处罚单，将处罚记入本汇总处罚表，店长在月底上报营运部稽核记入《事故、人员处罚、报损记录汇总表》月底上报人事部。。
4、所有退回产品需重新出品的参照各岗位SOC标准。
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