2011顾客满意度调查表.doc

顾客满意度调查表 编号:YXS/201101 致敬的客户： 感谢您选购一心公司产品。为不断提高、完善产品和服务，我们奉上此调查表，希望得到您的真诚反馈。填妥表格请寄； 请在下表中填写或在□内打‘√’选择 用户单位（章） 联系人 电话/传真 评价日期 购买产品系列或名称 出厂日期 评价项目 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 产品质量方面 可靠性 技术指标 软件功能 外观造型 产品包装 产品说明 交付和服务方面 交货的及时性 交货的正确性 技术支持 售后维修、保养服务 服务人员的态度 投诉回应的及时性 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 用户意见和建议（可另附纸）； 产品用户使用报告 编号：YXS/201101 序号： 产品名称 仪器型号 测试项目 使用日期 使用单位 联系人 电话 仪器验收情况： 精度指标（与产品技术指标要求比较） 可操作性、可靠性： 配套程测控、分析软件性能： 其他： 仪器实际使用情况： 使用单位（盖章）： 验收人（签字）： 日期： 收货单 购货单位： NO.110101 序号 名 称 数 量 包装确认 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 敬请用户收到货物后，对照品目数量清点货物，确认无误后签字盖章，将本联返回供货单位备案，以便按合同规定提供就本单位货物售后服务。 客户热线： 供货单位（盖章）： 供货单位（盖章）： 合同号： 收货人（签字）： 发货人（签字）： 联系电话： 发货日期： 收货日期： 送货单 购货单位： NO.110101 序号 名 称 数 量 包装确认 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 敬请用户收到货物后，对照品目数量清点货物，确认无误后签字盖章，将本联返回供货单位备案，以便按合同规定提供就本单位货物售后服务。 客户热线： 供货单位（盖章）： 供货单位（盖章）： 合同号： 收货人（签字）： 发货人（签字）： 联系电话： 发货日期： 收货日期： 产品验收报告 编号：YXS/201101 序号： 仪器型号名称 使用单位 联系人 电话 产品验收记录（产品交付、产品质量、支持服务） 验收结认： 使用单位（盖章）： 验收人（签字）： 日期： 注:产品交付验收后请填写此报告并返回供货单位 联系电话