住宅小区物业管理服务标准化协议范本版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
住宅小区物业管理服务标准化协议范本版B版
本合同目录一览
第一条物业管理服务的范围和内容
1.1物业公司提供的服务内容
1.2物业公司不提供的服务内容
第二条物业管理费的收取标准和支付方式
2.1物业管理费的收取标准
2.2物业管理费的支付方式
第三条物业公司的管理职责
3.1物业公司的日常管理职责
3.2物业公司的应急处理职责
第四条业主的义务和权利
4.1业主的义务
4.2业主的权利
第五条物业公司的权利和义务
5.1物业公司的权利
5.2物业公司的义务
第六条物业公司的服务质量和满意度保障
6.1物业公司的服务质量要求
6.2物业公司服务质量的满意度保障措施
第七条物业公司的员工管理
7.1物业公司员工的管理要求
7.2物业公司员工的培训和考核
第八条物业公司的信息安全管理
8.1物业公司的信息安全保障措施
8.2物业公司信息安全的违规处理
第九条合同的变更和终止
9.1合同变更的条件和程序
9.2合同终止的条件和程序
第十条违约责任
10.1物业公司的违约责任
10.2业主的违约责任
第十一条争议解决方式
11.1双方协商解决争议
11.2向相关行业协会或政府部门申请调解
第十二条法律适用和争议解决
12.1合同适用的法律
12.2争议解决的地点和法院
第十三条其他约定
13.1双方的其他约定内容
第十四条合同的生效和终止日期
14.1合同的生效日期
14.2合同的终止日期
第一部分：合同如下：
第一条物业管理服务的范围和内容
1.1物业公司提供的服务内容
1.1.1物业公司负责住宅小区的公共区域清洁卫生，包括道路、广场、停车场、绿化带等区域的清扫、保洁工作。
1.1.2物业公司负责住宅小区的公共设施设备的维护和管理，包括楼道照明、电梯、消防设施、供水供电系统等设备的日常维护和定期检查。
1.1.3物业公司负责住宅小区的公共安全防范工作，包括门禁系统的维护、小区巡逻、火灾、盗窃等突发事件的应急处理。
1.1.4物业公司负责住宅小区的绿化养护工作，包括绿化带修剪、浇水、病虫害防治等。
1.1.5物业公司负责住宅小区的公共秩序维护，包括小区内部交通秩序、停车管理、违规行为的制止等。
1.1.6物业公司应根据实际情况，组织举办各类社区活动，丰富业主的业余生活。
1.2物业公司不提供的服务内容
1.2.1物业公司不负责业主私人财产的保管和维护，包括但不限于门窗、家具、电器等。
1.2.2物业公司不负责业主个人行为的后果，包括但不限于邻里纠纷、宠物扰民等。
1.2.3
物业公司不提供业主个人特殊需求的服务，包括但不限于代购物品、看护小孩等。
第二条物业管理费的收取标准和支付方式
2.1物业管理费的收取标准
2.1.1物业公司根据住宅小区的实际情况，制定物业管理费的收费标准，并向业主公示。
2.1.2物业管理费的收费标准包括但不限于物业公司的人员成本、设施设备维护成本、公共区域清洁养护成本等。
2.1.3物业管理费的收费标准如需调整，物业公司应提前三个月通知业主，并经业主大会同意。
2.2物业管理费的支付方式
2.2.1业主应在物业管理费规定的支付时间内，按照约定的方式支付物业管理费。
2.2.2物业管理费的支付方式包括但不限于现金支付、转账支付、自动扣费等。
2.2.3业主未按时支付物业管理费的，应按照约定的滞纳金比例支付滞纳金。
第三条物业公司的管理职责
3.1物业公司的日常管理职责
3.1.1物业公司应制定和完善住宅小区的管理制度，并向业主公示。
3.1.2物业公司应定期对住宅小区的设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。
3.1.3物业公司应建立健全住宅小区的安全防范体系，保障业主的人身和财产安全。
3.1.4物业公司应定期对住宅小区的环境进行整治，保持小区的整洁美观。
3.1.5物业公司应设立客户服务中心，负责处理业主的咨询、投诉等事宜。
3.2物业公司的应急处理职责
3.2.1物业公司应在火灾、盗窃、自然灾害等突发事件发生时，立即启动应急预案，采取措施保护业主的人身和财产安全。
3.2.2物业公司应建立健全紧急信息通报机制，确保在紧急情况下及时通知业主。
3.2.3物业公司应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
第四条业主的义务和权利
4.1业主的义务
4.1.1业主应遵守住宅小区的管理制度，配合物业公司的管理工作。
4.1.2业主应按