住宅小区物业管理服务标准化协议模板版A版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
住宅小区物业管理服务标准化协议模板版A版
本合同目录一览
第一条协议主体与范围
1.1甲方（业主）名称及地址
1.2乙方（物业管理公司）名称及地址
1.3协议适用的小区范围
第二条物业管理服务内容
2.1物业公司的基本服务内容
2.2物业公司的额外服务内容
2.3物业公司的特殊服务内容
第三条服务标准与质量
3.1物业公司的服务标准
3.2物业公司的服务质量
3.3服务标准的监督与评估
第四条物业管理费用
4.1物业服务费的计算方式
4.2物业服务费的支付方式
4.3物业服务费的调整机制
第五条物业公司的人员配置
5.1物业公司的人员数量
5.2物业公司的人员资质要求
5.3物业公司的人员培训
第六条维修与保养
6.1物业公司的维修责任
6.2物业公司的保养计划
6.3维修保养的资金保障
第七条安全管理
7.1物业公司的安全管理责任
7.2物业公司的安全防护措施
7.3安全事故的处理流程
第八条环境保护
8.1物业公司的环境保护责任
8.2物业公司的环境管理措施
8.3环境问题的处理流程
第九条合同的变更与终止
9.1合同变更的条件
9.2合同终止的条件
9.3合同终止后的善后处理
第十条违约责任
10.1双方违约的情形
10.2违约责任的具体内容
10.3违约责任的追究方式
第十一条争议解决
11.1双方争议的解决方式
11.2争议解决的程序
11.3争议解决的地点与机构
第十二条合同的生效、修改与解除
12.1合同的生效条件
12.2合同的修改程序
12.3合同的解除条件
第十三条其他约定
13.1双方的其他权利和义务
13.2双方的其他合作事项
13.3双方的其他补充条款
第十四条合同的签署
14.1合同签署的时间
14.2合同签署的地点
14.3合同签署的份数及保存方式
第一部分：合同如下：
第一条协议主体与范围
1.1甲方（业主）名称及地址
甲方名称：____________________
甲方地址：____________________
1.2乙方（物业管理公司）名称及地址
乙方名称：____________________
乙方地址：____________________
1.3协议适用的小区范围
第二条物业管理服务内容
2.1物业公司的基本服务内容
物业公司应提供的的基本服务内容包括：
（1）物业设施的日常维护和管理；
（2）物业公共区域的清洁和绿化；
（3）物业公共设施的维护和保养；
（4）物业公共安全的管理和维护；
（5）物业公共秩序的维护和管理；
（6）物业公共环境的监测和管理；
（7）物业公共设施的维修和更换；
（8）物业公共设施的改造和升级；
（9）物业公共设施的运营和维护；
（10）物业公共设施的安全和保障。
2.2物业公司的额外服务内容
物业公司可提供的额外服务内容包括：
（1）物业家政服务；
（2）物业维修服务；
（3）物业洗衣服务；
（4）物业送餐服务；
（5）物业健身服务；
（6）物业娱乐服务；
（7）物业旅游服务；
（8）物业保险服务；
（9）物业理财服务；
（10）物业广告服务。
2.3物业公司的特殊服务内容
物业公司可提供的特殊服务内容包括：
（1）物业安全巡查；
（2）物业消防监控；
（3）物业设备运行维护；
（4）物业环境卫生管理；
（5）物业公共设施维修；
（6）物业公共秩序维护；
（7）物业居民关系协调；
（8）物业社区活动组织；
（9）物业居民投诉处理；
（10）物业突发事件应对。
第三条服务标准与质量
3.1物业公司的服务标准
（2）物业公共区域应保持整洁、美观、安全；
（3）物业服务人员应具备专业技能和服务意识；
（4）物业服务应符合国家和地方的相关规定；
（5）物业服务应满足甲方合理的需求和期望。
3.2物业公司的服务质量
（1）服务态度热情、周到、耐心；
（2）服务响应及时、有效、准确；
（3）服务过程规范、透明、公正；
（4）服务结果满意、可靠、持久；
（5）服务改进持续、有效、有针对性。
3.3服务标准的监督与评估
（1）甲方应设立监督机构，对物业公司的服务标准和服务质量进行监督和评估；
（2）甲方应定期对物业公司的服务进行满意度调查，并将调查结果反馈给乙方；
（3）乙方应根据甲方提供的反馈意见，及时调整和改进服务；
（4）甲方应每年对物业公司的服务进行评估，并根据评估结果对物业公司的服务费用进行调