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网络营销的组合策略 精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 网络营销的组合策略 大多数企业的网络营销并没有达到理想状态，甚至没有发挥应有的作用。主要问题在于我国企业的 网络营销多是追随形式，而不深研其内涵及方法。 网络营销是伴随着信息技术的发展而发展的，在发达国家，网络营销已经成为主要的营销模式。 在我国，也有上千万家企业已经加入互联网并涉足网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较 为普遍。 很多中小企业为了降低企业营销成本， 纷纷建立了企业网站， 利用网站发布公司信息、 产品信息、 求购信息等，期待订单上门，销量攀升，赢利不断。然而理想与现实之间往往存在一定的差距，企业建立 了实实在在的网站后，其订单就真的纷纷找上门了吗？企业的销售、业绩就真的实现跨越式发展了吗？经 过调查，我们遗憾地发现，大多数企业的网络营销并没有达到理想状态，甚至没有发挥应有的作用。主要 问题在于我国企业的网络营销多是追随形式，而不深研其内涵及方法。也就是说，对网络营销的主要做法 及实施没有从根本上进行研究及实践。本文主要从网络营销的基本观念出发，以新的角度探讨网络营销的 营销组合因素。 网络营销的独特之处 网络营销最简单的定义就是利用互联网作为表现形式的市场。而更为专业的定义则来自于 CISCO 的专家：网络营销是通过互联网以寻找、诱导、竞争和保持顾客为目的的各种商务活动的总和。网络营销 的根本在于网络这个载体，这是它区别于一般营销的主要因素，因此，网络营销策略的认识也应该注重于 网络的建立及与其相关的举措。 从本质上讲，网络营销仍然是市场营销的范畴。网络营销策略一般建立在传统营销组合，即经典 的 4PS 组合的基础之上。需要强调的是，网络营销强调营销的核心是交换的观念。本文认为网络营销的独 特之处在于它的特殊功能和相关功能，将其归纳为 2P＋2C＋3S：Personalization （个性化）， Privacy （隐私化）， Customer Service （顾客服务）， Community （社区），Site （网站），Security （安全）， Sales Promotion （销售促进）。 精品资料网（ ）专业提供企管培训资料 这七项功能是建立在任何网络营销策略的基础上的，具有可适应性，而不像传统的市场营销组合 那样只应用于特定的环境功能。网络营销的适应性功能具有应变能力，适应于所有组合因素环境以及单个 环境因素。 1. 个性化 作为网络营销组合的个性化功能概念，是基于对认识、辨别顾客群的需要，以建立相应的营销关 系。市场营销的关键在于能够从个体平面上识别目标顾客，并取得他们的相关信息，进而建立目标市场， 从而生产以及提供顾客化、个性化的产品或服务。 例如，策略性地利用网站访问的 Cookie ，可以让我们知道有关网速的相关信息，如果知道某些访 问者是使用低速连接（如拨号），那么我们就可以提供低容量的网站版本，减少图片内容，多媒体或动画 表现形式。这样可以让顾客比较容易地到达我们的网站，避免出现打开网页时间过长而让顾客放弃浏览。 个性化可以应用于营销组合的任何因素，因此它具有很高的适应性。 2. 隐私性 隐私性是与个性化密切相关的营销组合因素。当我们获得并储存顾客或潜在顾客的信息之后（这 就是个性化的过程），应该如何使用和由谁使用这些信息呢？实施网络营销的一个主要任务，就是设立这 些信息的保护路径。这对于营销者是一种责任，只要顾客的信息被收集和储存，就必须做到对信息的严格 保密。建立网络营销策略时，隐私政策尤为重要，因为对信息的收集和使用会涉及许多相关法律和规则。 3. 顾客服务 顾客服务是交换过程中的一种重要而必要的支持功能。在互联网上，当我们将对顾客的环境定位 观念转变为关系观念时，营销者就应该考虑为顾客提供长久的、跨时空的支持和帮助。我们可以将顾客服 务过程归纳为交换的“时间”因素。 4. 社区 毫无疑问，我们在承认网络营销基于互联网的条件下，就意味着所有的个人和团体都会互相影响。 具有共同