秘书学教学课件作者第三版方晓蓉5章课件.ppt
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2. 变通协调方法 要肯定有关各方所坚持的看法或观点中的合理 部分。 在有关各方看法的合理部分和共同之处的基础 上，避开差异之处，提出一个各方都可接受的协调 方法。 要强调变通协调方法对各方都有利，事业的整 体利益需要各方的协调配合。 当有关各方接受变通协调办法后，帮助有关各 方认识到利益是一致的，避免类似失调现象出现。 一、秘书协调方法 3. 融合协调方法 从分析失调问题中的相关因素入手，将共同之 处、相近之处、相容之处，与差异之处、对立之处 分开。 要强调整体目标、整体利益的重要性，使有关 各方产生协调的意愿。 提出一个各方都可接受的协调方案，对差异之 处采取灵活的折中的办法加以处理。 若差异或对立一时难以解决，可暂时搁置，首 先恢复主要方面的协调配合；对差异或对立之处， 可逐步解决，或请领导进行裁决。 一、秘书协调方法 4. 政策法规协调方法 要了解失调现象是由于对哪些政策法规的理解或执 行的偏差造成的。 要全面理解有关政策法规，准确把握其精神实质， 并对照失调现象，具体分析在哪些方面对有关政策法规 理解或执行上出现了偏差，应当如何正确理解或执行。 要同有关各方一起学习相关的政策法规，一同对照 政策法规分析失调现象，提高认识水平。 在提高认识的基础上，统一认识，共同研究遵照政 策法规，解决恢复协调配合的具体办法。 要按照共同研究的办法，具体解决问题，并以有关 政策法规为尺度，严格按政策法规办事。 一、秘书协调方法 5. 计划协调方法 对计划执行不力或执行不当，应要求执行者严格 按计划执行，不能因局部问题影响整体计划目标。 对有关方面执行计划的实力在因意外灾变或事故 受损而造成失调，可将此情况及时向领导汇报，以便 给予必要的支持和帮助，使计划得以顺利实施。 对计划本身的疏漏造成的执行中的失调，应报请 计划的制定者做出必要的调整。 对客观环境发生变化，使计划执行出现的失调， 应把失调现象及其原因及时向上级反映，并提出协调 措施的具体建议，供领导者参考，以便尽早对计划进 行必要的调整，使之符合客观环境变化的要求。 一、秘书协调方法 6. 节奏程序协调方法 要以有利于组织整体工作效率为依据，对各局 部的运转节奏、步调进行考察，对太过者抑之，不 足者促之，使整体步调和节奏和谐一致。 要以组织整体效益为依据，将运转环节上脱节、 程序上颠倒或混乱之处进行调整，使各局部、各环 节、各子系统之间保持有机联系和配合。 要建立和健全维护组织有序运转的管理制度， 规范各相关方面的局部行为，维护组织整体有序地 正常运转。 一、秘书协调方法 7. 会稿协调方法 要准确把握具体文件内容与哪些职能管理部门 的管理权限有关； 要了解客观实际情况； 要了解和把握国家和上级机关已发布了哪些相 关的政策法规； 要约请相关的职能管理人员在遵循国家和上级 政策法规的基础上，进行会稿，综合各方面的意见， 制成一份各方面都满意的文稿，再按法定程序颁行； 要组织各方面通力合作，贯彻执行，确保取得 良好的执行效果。 一、秘书协调方法 8. 会商协调方法 要针对实际问题的客观需要，约请相关管 理部门派人参与会商； 要向会商人员全面地介绍有关失调问题的 全面情况，并指出需要进行协调的关键和重点； 要全面准确地综合各会商人员的看法和意 见，制定出协调的具体措施； 要在实施协调的进程中，组织参与会商的 部门通力合作，取得圆满的协调效果。 一、秘书协调方法 秘书在督促检查工作的具体任务范围（见图5-8）。 二、秘书督促检查方法 图5-8 秘书督促检查的具体任务 秘书进行督促检查应注意的事项（见图5-9）。 二、秘书督促检查方法 图5-9 秘书进行督促检查应注意的事项 秘书在运用督促检查方法的实践过程中，要 注重的问题（见图5-10）。 二、秘书督促检查方法 图5-10 秘书进行督促检查要注重的问题 （一）秘书与领导沟通方法 秘书与领导信息沟通，根据不同的情况， 可灵活选用许多具体的方法。 一般普遍适用性的方法，可以概括为： 根据实际需要，确定沟通内容，根据领导工 作节奏，确定沟通时机、沟通形式、沟通对 象，以求有效地为领导工作服务。这一方法 具体如表5-3所示。 三、秘书信息沟通方法 表现 具体做法 内容 对新情况、新问题、新趋势或难以把握的问题要及时汇报、全面反映不得延误，不得报喜不报忧；对有章可循的、例行事务，可主动按规定办理，不必事事请示汇报；对常规工作，可定期向领导汇报，对突发事件和重大问题，要及时汇报、请示 时机 当领导处理或思考重要问题时，一般不要打扰，若有急事，可
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