第三章消费者市场及其购买行为3、消费者市场及其购买行为.pptx

3 消费者市场及其购买行为;3.1 消费者市场与消费者行为模式;3.1.2 消费者市场研究方法;?购买者：主要的销售对象——目标市场;3.1.3 购买行为模式;3.1.4 购买行为类型;3.2 影响购买行为的主要因素;文化;文化因素;3.2.2 社会因素;社会因素;3.2.3 个人因素;购买者的6种类型 ?习惯型 ?理智型 ?经济型 ?冲动型 ?想象型 ?不定型;3.2.4 心理因素;驱使力;心理因素; 3.3 消费者购买决策过程 3.3.1 购买决策过程的参与者;3.3.2 购买决策过程的一般步骤;确认需要;信息收集;可供选择的方案评价;购买决策;购后行为;课堂小讨论; 1.深入了解消费者市场的特点及其购买决策过程，将有助于找准自己的目标市场，并采取有的放矢的营销策略； 2.消费者的购买行为受多种因素的影响，运用科学的研究手段发现这些因素影响决策的重要程度，是企业不能不做的事情； 3.不同的购买行为类型，体现了不同的行为方式，企业必须针对相应的购买行为类型，采取不同的营销策略。 4.复杂的购买决策一般要经历若干阶段，每一阶段消费者的表现和要求不尽相同，企业应针对不同阶段的消费者心理和特征，及时打消顾虑，使其朝更高阶段迈进。 ; 1.罗子明.消费者购买行为的测量指标.北京商学院学报（社科版）2000.4 2.叶文.影响网络消费者购买行为的因素分析.天津商学院学报2001.3 3.陈新跃、杨德礼.基于顾客价值的消费者购买决策模型.管理科学2003.4 4.[美]亨利?阿塞尔.消费者行为和营销策略.机械工业出版社.2000 ;一个值得关注和探讨的问题;课后思考题及作业;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:30:4307:30:4307:307/23/2021 7:30:43 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2107:30:4307:30Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:30:4307:30:4307:30Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2107:30:4307:30:43July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20217:30:43 上午07:30:437月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 217:30 上午7月-2107:30July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 7:30:4307:30:4323 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:30:43 上午7:30 上午07:30:437月-21