第五章金融服务产品策略.pdf

第五章 第五章 Outline Outline 第一节 金融服务产品概述 第一节 金融服务产品概述 第二节 金融服务产品组合及生命周期策略 金融服务产品策略 第二节 金融服务产品组合及生命周期策略 金融服务产品策略 金融服务产品策略 第三节 金融新产品开发 Product Strategy of Financial Services 第三节 金融新产品开发 Product Strategy of Financial Services Product Strategy of Financial Services 第四节 金融服务产品品牌策略 第四节 金融服务产品品牌策略 cresta chang@ZNUEL,2007 1 cresta chang@ZNUEL,2007 2 一、金融产品的概念 产品：是指可以提供给市场的任何事物，满 意某种需求或需要的关注、获得、利用和 消费行为都属于产品（Kotler Armstrong, 1997 ）。 第一节 金融服务产品概述 产品：实物、思想、服务或它们的某种组 第一节 金融服务产品概述 合，可以通过交换过程，满足消费者或商 “做一个好的捕鼠 器，世界就在 业顾客的需要(Soloman, 2000)。 你面前开辟一 条道路” 金融服务产品：“以特定市场为目标，由一 种金融机构为任意用户所提供的一整套服 务。” cresta chang@ZNUEL,2007 3 cresta chang@ZNUEL,2007 4 二、产品形式