第五章物流产品策略.ppt

第五章 物流产品策略 * 物流营销实务 第*页 * 学习目标： 本章要求学生说出物流产品的涵义，描述物流产品的基本特点，说明物流产品在物流营销中的地位和作用，初步掌握物流产品的生命周期及其策略，以及物流产品的品牌策略。 第五章 物流产品策略 第一节 物流企业产品与产品组合 一、物流产品整体概念 （一）物流产品的概念 物流产品是指物流企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，在开展一系列物流活动的过程中向物流消费者提供的各种物流服务。 物流产品的整体概念可分为三个层次 1、物流产品的核心层 2、物流产品的有形层 3、物流产品的延伸层 第五章 物流产品策略 （二）物流的产品特征 物流产品主要是指一种物流服务。研究物流企业的产品特征其实质就是研究物流企业的服务特征。 1、物流服务的系统化 2、物流服务的专业化 3、物流服务的规模化 4、物流服务的标准化 5、物流服务的增值性 6、物流服务的个性化 7、服务的信息网络化 第五章 物流产品策略 二、物流产品分类 （一）以物流服务的范围来分 1、国内物流服务 2、国际物流服务 （二）从物流服务的依托程度来分 1、自理服务 2、代理服务 （三）根据物流的功能划分 1、基本物流产品 2、增值物流产品 第五章 物流产品策略 三、物流产品组合的概念 物流产品组合是指物流企业为了提高客户的竞争优势，以专业知识为基础，开发物流的合理流程，并将这些流程加以组合运用而形成的新产品。 物流产品组合的四个变化因素： 1、物流产品组合的宽度 2、物流产品组合的深度 3、物流产品组合的长度 4、物流产品组合的相关性 思考：怎样做才能使物流产品的组合达到最佳？ 第五章 物流产品策略 四、物流产品组合策略 1、物流产品组合方式策略 2、扩充产品组合策略 3、缩减产品组合策略 4、特殊化产品组合策略 5、高档产品策略 6、低档产品策略 讨论： 怎样根据企业的具体情况，正确、合理地使用不同的产品组合策略？ 第五章 物流产品策略 一、物流企业产品市场生命周期 物流服务作为一种特殊的产品，同实物产品一样，也有其产品的市场生命周期。一个完整的物流产品市场生命周期也应该包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 研究物流企业的产品处于市场生命周期的哪一阶段，能使现代物流企业对复杂变化的环境和日益激烈的竞争做出快速反应，实施以更为恰当的决策，从而延长物流产品市场生命周期。 第五章 物流产品策略 第二节 物流企业产品市场生命周期及其策略 二、物流产品市场生命周期的特点及策略 （一）导入期的特点及策略 （二）成长期的特点及策略 （三）成熟期的特点及策略 （四）衰退期的特点及策略 调查研究：请你通过一定的途径来调查一间物流企业的产品处于哪一个发展周期并为该物流企业产品的发展出谋划策。 第五章 物流产品策略 一、物流企业品牌的涵义 在物流企业实施产品策略的过程中，物流企业品牌的含义已大大地被拓展了，它已与企业的整体形象联系起来，是企业的“脸面”，即企业形象。 一个好的物流服务品牌往往使人对经营该产品的物流企业产生好感，最终将使物流消费者对该客户的其他物流产品产生认同，从而能够提高该物流企业的整体形象。 第五章 物流产品策略 第三节 物流企业产品品牌策略 * * * 物流营销实务 第*页