电信业务技能考试《中级电信业务员考试题》考试题_0.doc
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电信业务技能考试《中级电信业务员考试题》考试题
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、问答题：简述刚强型应对办法。
2、单项选择题：在西方被称为“第二宪法”的是（）。A.劳动法
B.消费者权益保护法
C.反不正当竞争法
D.交通法
3、多项选择题：服务的基本特征概括起来有（）。A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可
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