文档详情

电信业务技能考试《初级电信业务员考试题》考试题_2.doc

发布：2025-05-07约1.8万字共17页下载文档
文本预览下载声明

试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页

电信业务技能考试《初级电信业务员考试题》考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、填空题：销售手机时，负责给客户开好（），告知客户手机使用的基本常识及售后服务情况。

2、填空题：在移动电话（）购买之日起1年内，出现（）的性能故障，消费者享有免费保修服务。

3、填空题：客户异议处理LSCIA模型指（）、分担、澄清、（）和要求。

4、问答题：移动业务投诉

显示全部
相似文档