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自学考试《市场营销学》考试练习题和答案

一、单项选择题

1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

A.满足消费者的需求和欲望

B.获取利润

C.求得生存和发展

D.把商品推销给消费者

答案：A。企业进行市场营销活动的核心就是要发现并满足消费者的需求和欲望，这是企业一切营销活动的出发点和最终目标。获取利润、求得生存和发展是企业在满足消费者需求后可能达成的结果，而把商品推销给消费者只是营销过程中的一个手段，并非最终目标。

2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

答案：D。社会市场营销观念强调企业在满足消费者需求和欲望的同时，还要考虑社会和公众的长远利益。冰箱厂家推出无氟冰箱，既满足了消费者对环保、健康产品的需求，又考虑到了保护臭氧层等社会长远利益，符合社会市场营销观念。推销观念侧重于通过大量推销来促进销售；生产观念强调以生产为中心，提高生产效率和降低成本；市场营销观念主要关注满足消费者的需求以实现企业目标，但未特别强调社会利益。

3.企业感知外部世界的常用手段是（）。

A.公共关系

B.市场营销

C.倾听

D.市场调研

答案：D。市场调研是企业系统地收集、分析和报告与企业面临的特定营销问题有关的信息的过程，它是企业感知外部世界，了解市场需求、竞争状况、消费者行为等的常用手段。公共关系主要是企业用来与公众建立良好关系的活动；市场营销是企业的一系列经营活动；倾听虽然也是获取信息的一种方式，但市场调研更为系统和专业。

二、填空题

1.企业作为交换体系中的一个成员，必须以（）的存在为前提。

答案：顾客。企业的存在和发展依赖于顾客，只有有了顾客，企业生产的产品或提供的服务才有价值，交换才能发生，所以企业必须以顾客的存在为前提。

2.以企业为中心的市场营销管理观念，包括生产观念、（）和推销观念。

答案：产品观念。生产观念注重生产效率和产量；产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产优质产品并不断加以改进；推销观念则强调通过促销手段来促进销售，它们都是以企业为中心的市场营销管理观念。

3.市场营销管理的实质是（）管理。

答案：需求。市场营销管理就是通过创造、传播和交付价值，以满足目标市场的需求，从而实现企业目标的过程，其实质就是对需求进行管理，包括刺激需求、抑制需求、协调需求等。

三、判断题

1.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（）

答案：错误。消费者购买商品的根本目的是为了满足某种需求和欲望，而不是单纯地获得并拥有产品本身。例如，消费者购买手机，是为了满足通讯、娱乐、获取信息等需求，而不是仅仅为了拥有手机这个实物。

2.推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。（）

答案：正确。推销观念强调企业应积极推销和大力促销，认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，只要加大推销力度，产品就会有销路。

3.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和公众的长远利益。（）

答案：正确。市场营销观念以满足消费者需求为中心来开展企业的营销活动；而社会市场营销观念不仅要满足消费者的需求和欲望，还要考虑社会和公众的长远利益，如环境保护、社会公平等，所以二者最大的区别在于社会市场营销观念强调了社会和公众的长远利益。

四、解答题

1.简述市场营销观念与推销观念的主要区别。

答案：

出发点不同：推销观念以企业为出发点，注重的是企业现有的产品，企业先生产出产品，然后通过各种推销手段将产品卖出去；而市场营销观念以目标市场为出发点，强调首先要了解目标市场消费者的需求和欲望，然后根据这些需求来设计、生产和销售产品。

重点不同：推销观念的重点在于产品的推销，企业把主要精力放在如何将产品尽快卖出去上，侧重于促销技巧和手段；市场营销观念的重点是满足消费者的需求，企业围绕消费者需求开展一系列的营销活动，包括产品开发、定价、渠道选择和促销等。

手段不同：推销观念主要依靠人员推销、广告等促销手段来促进销售；市场营销观念则采用整体营销手段，即综合运用产品、价格、渠道、促销等营销组合策略，以满足目标市场的需求。

目标不同：推销观念的目标是通过大量销售产品来获取利润；市场营销观念的目标是通过满足消费者需求来获取长期的利润，注重企业的长远发展和与顾客建立长期的关系。

2.为什么说市场营销管理的实质是需求管理？

答案：

市场营销管理是指企业