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4月自学考试00058市场营销学考试练习题

一、单项选择题

1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

A.满足消费者的需求和欲望

B.获取利润

C.求得生存和发展

D.把商品推销给消费者

答案：A。企业开展市场营销活动是围绕着消费者展开的，满足消费者的需求和欲望是其核心目标，获取利润、求得生存和发展是实现满足需求这一目标后带来的结果，把商品推销给消费者只是手段而非最终目标。

2.企业感知外部世界的常用手段是（）。

A.公共关系

B.市场营销

C.倾听

D.市场调研

答案：D。市场调研是企业系统地收集、分析和报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和研究结果的过程，是企业感知外部世界的常用手段。公共关系主要是处理企业与公众的关系；市场营销是企业综合的经营活动；倾听表述过于宽泛。

3.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A.关系营销

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

答案：A。关系营销强调与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的合作关系，以实现各方的利益最大化。绿色营销侧重于环保等方面；公共关系是企业与公众的关系管理；相互市场营销表述不准确。

4.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。

A.前向一体化

B.后向一体化

C.水平一体化

D.多角化

答案：A。前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。该油漆公司拥有和控制油漆商店，属于向销售环节拓展，是前向一体化。后向一体化是向供应商方向拓展；水平一体化是与同行业企业的联合；多角化是进入不同行业。

5.企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为（）。

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集团多元化

D.前向多元化

答案：A。同心多元化是指企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。水平多元化是利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品；集团多元化是大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去；不存在前向多元化这种准确表述。

二、填空题

1.市场是由有________、有购买能力和购买欲望的人所组成的群体。

答案：购买需求。市场的构成要素包括有购买需求、购买能力和购买欲望的人，只有同时具备这三个条件才能形成有效的市场。

2.企业最显著、最独特的首要核心职能是________。

答案：市场营销。市场营销是企业将产品或服务推向市场，满足消费者需求，实现企业目标的重要职能，是企业最显著、最独特的首要核心职能。

3.以企业为中心的市场营销管理观念，包括生产观念、产品观念和________。

答案：推销观念。生产观念强调以生产为中心，提高生产效率；产品观念注重产品质量；推销观念则强调积极推销产品，它们都是以企业为中心的市场营销管理观念。

4.企业的战略规划包括确定企业使命、区分战略经营单位、规划投资组合和________。

答案：规划成长战略。企业战略规划的步骤包括明确企业使命，划分战略经营单位，对投资组合进行规划，以及制定企业的成长战略，以实现企业的长期发展。

5.企业的微观环境包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和________。

答案：公众。企业的微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业自身、营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。

三、判断题

1.市场营销就是推销和广告。（）

答案：错误。市场营销不仅仅是推销和广告，推销和广告只是市场营销活动的一部分。市场营销是企业通过市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动，以满足消费者需求和欲望，实现企业目标的过程。

2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

答案：正确。顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等，是顾客购买产品或劳务时期望获得的一组利益。

3.企业的任务书应符合明确市场导向的要求。（）

答案：正确。企业的任务书明确了企业的业务范围和发展方向，符合明确市场导向的要求能够使企业更好地了解市场需求，满足消费者，从而实现企业的目标。

4.市场增长率和相对市场占有率都高的业务单位属于“现金牛”类。（）

答案：错误。市场增长率和相对市场占有率都高的业务单位属于“明星”类；“现金牛”类业务是市场增长率低、相对市场占有率高的业务。

5.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。（）

答案：正确。微观环境包括企业本身、营销渠道企业、顾客、竞争者和公众