消费者依法享有的合法权益.pptx
消费者依法享有的合法权益
第16课消费者的合法权益受法律保护
这是什么标志？你知道它的来历吗？
什么是消费者的合法权益？
1
保护消费者合法权益的基本法律是哪一部？
消费者的合法权益具体有哪些？
2
探究
3
图片中消费者的什么权益受到了侵害？
什么是安全权？
你知道质量安全标志和食品安全标志吗？
01
说一说
02
Qualityandsafety——市场准入标志
CCC认证即是“中国强制认证”，其英文名称为
“ChinaCompulsoryCertification”，缩写为CCC。
CCC认证对涉及到的产品执行国家强制的安全认证。
无公害农产品是指产地环境符合无公害农产品的生
态环境质量，生产过程必须符合规定的农产品质量
标准和规范，有毒有害物质残留量控制在安全质量
允许范围内，安全质量指标符合《无公害农产品(食
品)标准》的农、牧、渔产品(食用类，不包括深加工
的食品)经专门机构认定，许可使用无公害农产品标
识的产品。
绿色食品在中国是对具有无污染的安全、优质、营
养类食品的总称。是指按特定生产方式生产，并经
国家有关的专门机构认定，准许使用绿色食品标志
的无污染、无公害、安全、优质、营养型的食品。
有机食品(OrganicFood)也叫生态或生物食品等。
有机食品是国标上对无污染天然食品比较统一的提
法。有机食品通常来自于有机农业生产体系，根据
国际有机农业生产要求和相应的标准生产加工的。
除有机食品外，国际上还把一些派生的产品如有机
化妆品、纺织品、林产品或有机食品生产而提供的
生产资料，包括生物农药、有机肥料等，经认证后
统称有机产品。
如何挑拣、购买食品？
生活历练
……
看生产厂家、品牌
看生产日期、保质期
看绿色产品标志
看国家强制认证标志
看市场准入标志
E
D
C
B
A
F
“朦胧价”
以上两幅漫画中消费者哪一方面的权益受到了侵害？
什么是知情权？具体内容有哪些？
1
如何保障消费者的知情权？
法律（国家）：
经营者：
2
说一说
夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进这家超市的大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为不能退货，因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明，请大家谨慎购买商品，一旦购买概不退换；而且告示牌放在十分显眼的地方，每位顾客一进门就会发现。双方争执不下，夏某便投诉到工商局，坚决要求这家超市退货，并且向她赔礼道歉。
生活在线
这家超市侵犯了夏某作为消费者的哪些权利？
想一想
什么是公平交易权？
说一说
超市打出的“谨慎购买，概不退换”的告示牌
是否有效？为什么？
议一议
法律小博士
《消费者权益保护法》规定：经营者不得以格
式合同、通知、声明，店堂告示等方式作出对
消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免
除其损害消费者合法权益时所承担的民事责
任，否则其内容无效。
这是什么？
01
切糕是玛仁糖的俗称，是一种新疆南疆维吾尔
02
族人民采用传统特色工艺，选用核桃仁、玉米
03
饴、葡萄干、葡萄汁、芝麻、玫瑰花、巴丹杏、
04
枣等原料熬制而成的民族特色食品。因出售时
05
一般用刀从大块玛仁糖切下小块，因此又被称
06
作“切糕”。
2012年12月3日，湖南省岳阳市公安局官方微
博@岳阳公安警事发布了一则消息，村民凌某
在购买新疆人核桃仁糖果时，因语言沟通不畅
造成误会，双方口角导致肢体冲突引发群体殴
打事件。事件造成二人轻伤，损坏核桃仁糖果
约16万。加损坏的摩托车和受伤人员共计20万
切糕党是指卖糕的人强行要你买他的商品。切
糕价格极高，通常一整个切糕进货价1200元-
1500元，卖出去最少是4000元-5000元。卖切
糕的人通常强买强卖态度极其恶劣，被称“切
糕党”。
你问怎么卖，他说5元钱。
你说你要点，他问要多少？
你说从“这”切！，他就开始切。
你说称称吧，他就开始称。
你以为很轻，其实重得很。
你以为才1斤，其实有4斤。
你说4乘5得20元，他说40乘5得200元。
你说5元一斤，他说5元一两。
你说你不要，他说这不行。
你挽起袖子，他掂起刀子。
你一个人，他一帮人。
01
切糕党的存在形象地说明了消费者的哪些权益
02
受到侵害？
1
有权自主选择提供商品或服务的经营者；
2
有权自主选择商品品种或服务方式；
4
在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
3
有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；
关于自主选择权
在公主坟东南角有一个挂着蓝色中国移动通信的地方，
里面店面墙上写着诺基亚专卖。进去买我要