依法保护消费者合法权益1.ppt

* 1.依法保护消费者合法权益的客观依据 1、银行的基本业务 马拉松球赛 人身财产安全权： 消费者在购买、使用商 品和接受的服务时享有 人身、财产安全不受损 害的权利。 问题：该消费者以什么理由将餐馆老板送上法庭？ 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 你买不买! 自主选择权： 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 你买不买! 公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 问题：当你遇到这种情况应该怎么办？ 依法求偿权： 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 人身、财产安全权 消费者享有的权利 知悉真实 情况权 自主选择权 依法求偿权 公平交易权 其它权 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向人民法院诉讼 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 1.消费者依法享有的最主要权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身财产安全权 课堂练习 D 2、依法保护消费者的合法权利( ) A、对消费者有利而对经营者不利 B、对消费者和经营者都有利 C、是发展社会主义市场经济的要求 D、是价值规律发生作用的必然结果 课堂练习 BC * *