消费者依法享有的合法权益.ppt

消费者依法享有的合法权益;这是什么标志？你知道它的来历吗？;1、什么是消费者的合法权益？;图片中消费者的什么权益受到了侵害？;1、什么是安全权？ 2、你知道质量安全标志和食品安全标志吗？; Quality and safety ——市场准入标志;; CCC认证即是“中国强制认证”，其英文名称为 “China Compulsory Certification”，缩写为CCC。 CCC认证对涉及到的产品执行国家强制的安全认证。 无公害农产品是指产地环境符合无公害农产品的生 态环境质量，生产过程必须符合规定的农产品质量 标准和规范，有毒有害物质残留量控制在安全质量 允许范围内，安全质量指标符合《无公害农产品(食 品)标准》的农、牧、渔产品(食用类，不包括深加工 的食品)经专门机构认定，许可使用无公害农产品标 识的产品。 ;绿色食品在中国是对具有无污染的安全、优质、营 养类食品的总称。是指按特定生产方式生产，并经 国家有关的专门机构认定，准许使用绿色食品标志 的无污染、无公害、安全、优质、营养型的食品。 有机食品(Organic Food)也叫生态或生物食品等。 有机食品是国标上对无污染天然食品比较统一的提 法。有机食品通常来自于有机农业生产体系，根据 国际有机农业生产要求和相应的标准生产加工的。 除有机食品外，国际上还把一些派生的产品如有机 化妆品、纺织品、林产品或有机食品生产而提供的 生产资料，包括生物农药、有机肥料等，经认证后 统称有机产品。 ;生活历练;“朦胧价”;1、什么是知情权？具体内容有哪些？ 2、如何保障消费者的知情权？ ①法律（国家）： ②经营者： ;夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进这家超市的大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为不能退货，因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明，请大家谨慎购买商品，一旦购买概不退换；而且告示牌放在十分显眼的地方，每位顾客一进门就会发现。双方争执不下，夏某便投诉到工商局，坚决要求这家超市退货，并且向她赔礼道歉。;这家超市侵犯了夏某作为消费者的哪些权利？ ;什么是公平交易权？;超市打出的“谨慎购买，概不退换”的告示牌 是否有效？为什么？ ;《消费者权益保护法》规定：经营者不得以格 式合同、通知、声明，店堂告示等方式作出对 消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免 除其损害消费者合法权益时所承担的民事责 任，否则其内容无效。;这是什么？;切糕是玛仁糖的俗称，是一种新疆南疆维吾尔 族人民采用传统特色工艺，选用核桃仁、玉米 饴、葡萄干、葡萄汁、芝麻、玫瑰花、巴丹杏、 枣等原料熬制而成的民族特色食品。因出售时 一般用刀从大块玛仁糖切下小块，因此又被称 作“切糕”。;2012年12月3日，湖南省岳阳市公安局官方微 博@岳阳公安警事发布了一则消息，村民凌某 在购买新疆人核桃仁糖果时，因语言沟通不畅 造成误会，双方口角导致肢体冲突引发群体殴 打事件。事件造成二人轻伤，损坏核桃仁糖果 约16万。加损坏的摩托车和受伤人员共计20万 ;切糕党是指卖糕的人强行要你买他的商品。切 糕价格极高，通常一整个切糕进货价1200元- 1500元，卖出去最少是4000元-5000元。卖切 糕的人通常强买强卖态度极其恶劣，被称“切 糕党”。;你问怎么卖，他说5元钱。 你说你要点，他问要多少？ 你说从“这”切！，他就开始切。 你说称称吧，他就开始称。 你以为很轻，其实重得很。 你以为才1斤，其实有4斤。 你说4乘5得20元，他说40乘5得200元。 你说5元一斤，他说5元一两。 你说你不要，他说这不行。 你挽起袖子，他掂起刀子。 你一个人，他一帮人。 ;切糕党的存在形象地说明了消费者的哪些权益 受到侵害？;关于自主选择权;在公主坟东南角有一个挂着蓝色中国移动通信的地方， 里面店面墙上写着诺基亚专卖。进去买我要的手机，看 好型号E66，说没开封的要去取，让我等一下，然后就 让我去交钱，我没多想就交了，可取了20多分钟都没 来，他们来个人给我推销别的手机，我说我就要我买的 那个，这时就跟我说那个手机是深圳做的，我说怎么是 那做的？他说停产了都是那做，给我拿了个样机，我一 看里面是双卡明显不是国行的，买前说得好好的，我说 那我不要了，他说那就换一个，钱是不能退，还和我说 他在那儿挺长时间了，认识什么什么人，没遇见过我这 样的。没办法就买了个差不多价钱的，他也标明了不能 退，只能换别的手机。投诉目标电话不知道对不对。;这名顾客为什么要投诉？;图中反映了消费者享有哪些权益？;我国法律如何保障公