第三章 培训与开发.ppt

第二节企业员工培训效果的评估第一单元培训评估系统的设计第二单元培训评估标准的确立第三单元培训效果评估的方法第四单元撰写培训效果评估报告第一单元培训评估系统的设计学习目标：掌握培训评估的含义、内容、作用和形式，以及培训评估适用的成果或标准并掌握培训评估的步骤。知识要求一、培训效果与培训评估的含义（掌握X）培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。对员工培训活动的价值作出判断的过程。培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的收益。培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。知识要求二、培训效果评估的作用和内容（掌握X）（一）培训前培训前评估的作用保证培训需求确认的科学性确保培训计划与实际需求的合理衔接帮助实现培训资源的合理配置保证培训效果测定的科学性培训前评估内容培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估培训评估的意义体现来自于对培训过程的全程评估知识要求二、培训效果评估的作用和内容（掌握X）（二）培训中培训中评估的作用保证培训活动按照计划进行培训执行情况的反馈和培训计划的调整找出培训的不足，总结教训过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果培训中评估内容培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测评估培训机构和培训人员监测评估55、（）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性知识要求三、课程设计文件的格式（2）(熟悉Y)开发要求。开发项目所需资源，如：软件、硬件、文件等。交付要求。交付培训项目所需要资源，如：教学器材、会议设施等。产出要求。制作培训资料所必需的资源，如：网络管理人员、媒体设计人员、录像复制服务、印刷器材。能力要求（掌握X）一、培训项目计划1.企业培训计划根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所作出的统一安排。2.课程系列计划是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。它以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。3.培训课程计划对某一课程的详细描述。103、培训项目计划包含的层次有（）。（A）企业培训计划（B）培训人员计划（C）课程系列计划（D）培训课程计划（E）培训阶段计划能力要求（掌握X）二、培训课程分析1.课程目标分析学员分析了解培训前学员的知识、技能和能力水平的过程。任务分析分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程。课程目标分析确定目标→划分目标→调整目标→层次分析2.培训环境分析实际环境分析限制条件分析引进与整合器材与媒体可用性先决条件报名条件课程报名与结业程序评估与证明能力要求（掌握X）三、信息和资料的收集1.咨询客户、学员和有关专家可收集有效信息，也可使他们对培训更感兴趣。2.借鉴其他培训课程网络检索查阅出版物和杂志四、课程模块设计将设计分为不同的模块，分别进行设计。能力要求（掌握X）五、课程内容的确定1.课程内容的选择是课程设计的核心问题，以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则2.课程内容的制作购买现成教材改编教材自编教材2.课程内容的安排安排顺序遵循的原则是：由熟悉到不熟悉；有简单到复杂；由易到难；从某项技能的第一步到最后一步能力要求（掌握X）六、课程演练与试验排练、预演后收集学员、同事、专家的意见头脑风暴法问卷调查法七、信息反馈与课程修订酌情修改后，准备试点，步骤：1.检查课程目标并修改课程内容2.修改活动3.核查资料4.调整培训风格0711105、培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集()的意见。(A)客户(B)学员(C)上司(D)同事(E)专家注意事项（掌握X）一、课程内容选择的基本要求1.相关性与企业生产经营活动结合在一起。2.有效性3.价值性满足学员和培训需求二、课程内容制作的注意事项1.不能多而杂2.教材不必重复教师的讲授内容和表达的内容3.提示重点要点、强化认知4.课外阅读与课堂教材分开5.简洁直观、统一格式和版本6.清单进行控制。