住宅小区物业服务规范协议（2024版）版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅小区物业服务规范协议（2024版）版

本合同目录一览

1.协议背景与主体

2.物业服务范围与内容

2.1物业服务项目

2.2物业服务标准

3.物业服务费用

3.1物业服务费用的计算与支付

3.2物业服务费用的调整

4.物业服务人员的管理

4.1物业服务人员的职责

4.2物业服务人员的培训

5.物业服务质量的监督与检查

5.1物业服务质量的监督

5.2物业服务质量的检查

6.物业服务合同的续签与终止

6.1物业服务合同的续签

6.2物业服务合同的终止

7.物业服务纠纷的处理

7.1物业服务纠纷的解决方式

7.2物业服务纠纷的处理程序

8.物业服务合同的保密条款

8.1保密信息的定义

8.2保密信息的保护期限

9.物业服务合同的违约责任

9.1违约行为的界定

9.2违约责任的具体措施

10.物业服务合同的适用法律

10.1适用法律的确定

11.物业服务合同的解释权

11.1解释权的归属

12.物业服务合同的签订日期与生效日期

12.1签订日期的确定

12.2生效日期的确定

13.物业服务合同的附件

13.1附件的说明

14.其他约定事项

14.1其他约定的内容

第一部分：合同如下：

1.协议背景与主体

1.1本协议由甲方（住宅小区的业主委员会或代表业主的组织）与乙方（物业管理公司）签订，旨在明确双方在物业管理与服务方面的权利和义务。

1.2

甲方代表所有住宅小区的业主，乙方为甲方提供专业的物业管理服务。

2.物业服务范围与内容

2.1物业服务项目

2.1.1物业维护：包括房屋及附属设施的日常维护、保养、修理。

2.1.2环境卫生：公共区域的清洁、垃圾收集与处理。

2.1.3安全防范：公共区域的安全监控、门禁管理、消防安全。

2.1.4设施管理：小区内的绿化、照明、公共设施设备的维护与管理。

2.1.5居民服务：提供居民咨询、投诉处理、社区活动组织等服务。

2.2物业服务标准

2.2.2环境卫生：保持公共区域整洁，垃圾及时清运，绿化带维护。

2.2.3安全防范：建立和完善安全管理制度，保障居民的人身和财产安全。

2.2.4设施管理：确保公共设施设备正常运行，定期进行维修和更新。

2.2.5居民服务：响应居民的合理需求，及时处理投诉，组织丰富多彩的社区活动。

3.物业服务费用

3.1物业服务费用的计算与支付

3.1.1物业服务费用根据住宅小区的实际情况，包括物业公司管理费、人员工资、维修保养成本等，经双方协商确定。

3.1.2甲方应按照约定的收费标准，按时向乙方支付物业服务费用。

3.2物业服务费用的调整

3.2.1物业服务费用如需调整，双方应提前一个月协商，并经业主委员会同意。

3.2.2费用调整应基于通货膨胀、成本变动等因素，并由乙方提出调整方案，甲方审批。

4.物业服务人员的管理

4.1物业服务人员的职责

4.1.1物业服务人员应按照服务规范，提供专业的服务，确保服务质量。

4.1.2物业服务人员应接受甲方和业主的监督，遵守相关法律法规和公司规章制度。

4.2物业服务人员的培训

4.2.1乙方应定期对物业服务人员进行专业培训，提高服务质量和效率。

4.2.2物业服务人员培训内容包括服务礼仪、应急处理、法律法规等。

5.物业服务质量的监督与检查

5.1物业服务质量的监督

5.1.1甲方有权对物业服务质量进行监督，通过定期检查、满意度调查等方式进行评估。

5.1.2乙方应配合甲方进行质量监督，及时改进服务中存在的问题。

5.2物业服务质量的检查

5.2.1甲方或其委托的第三方机构可对物业服务质量进行检查，乙方应予以配合。

5.2.2检查结果将作为评估乙方服务质量的依据，并对乙方进行相应的奖励或处罚。

6.物业服务合同的续签与终止

6.1物业服务合同的续签

6.1.1合同到期前，双方应提前三个月协商续签事