《旅行社计调》项目五 出境组团计调实务.pptx

项目五出境组团计调实务01出境旅游线路的设计与询价02出境组团计调采购业务03出境组团计调操作流程

出境旅游线路的设计与询价任务一【任务导入】【任务解析】秦女士一直关注着火热的泰国游，最近打算带着自己上幼儿园的女儿去泰国领略异国风情。但是目前市场上泰国线路常规的内容都是人妖表演、毒蛇馆、乳胶工业园等，秦女士没能找到比较适合的亲子游产品。作为出境组团计调员，你该如何为秦女士服务呢？成熟的旅游路线淡化了部分游客的特殊需求，因此，出境组团计调员在研究成熟路线的同时，还需研究客源情况，分析其需求，调整游览项目，增强旅游产品的吸引力。

一、出境旅游概述出境旅游通常指到自己国家以外的国家或地区旅游度假，领略异国风情。出境旅游涵盖的内容可以细分到各目的地，如欧洲旅游、澳洲旅游、美洲旅游、非洲旅游等。

二、出境旅游线路开发01出境组团计调员需经常关注旅游目的地国家的签证政策是否稳定、出签率如何、办理签证的时间是否固定等情况，这些情况直接关系到出境旅游线路产品能否收客成团。（一）明确旅游目的地国签证情况02对于出境旅游来讲，旅游目的地路程一般离客源地较远，因此通常采用航空作为出入的主要交通方式，游轮、国际列车等交通工具也在一定范围内予以考虑。（二）熟知旅游目的地国出入交通情况

03满足特定客户群体需求的有效方式之一。（三）细分客户市场04出境组团计调员在安排旅游行程时，选择游览景点、住宿酒店、用餐地点时应满足旅游者对于安全、舒适、经济等方面的需求；步行或乘车的时间、道路状况等应符合游客的身体要求；尽量安排有别于常规、有别于国内景点的旅游内容；尽量多元化地安排旅游节点。（四）坚持以人为本的原则

三、出境旅游线路询价出境组团计调员根据前期市场调研结果和策划、设计旅游线路的主导思想，制作出初步的出境旅游行程并向境外多家接待社进行询价。同时，解析成本是计调员应当具备的一种较高职业技能，需要有较强的辨别能力和职业敏感性。

【任务解决】客户的具体要求已经帮助计调员梳理出了旅游需求。出境组团计调员需要与市场上的成熟旅游路线进行比对，保留景点游览项目，增加特色项目，以满足客户特殊需求。确定旅游线路后，再对几家境外地接社进行询价、比价，选择最符合要求的开始合作。【实操训练】实际操作训练内容如表5-1所示，任务反馈内容如表5-2所示。

项目五出境组团计调实务01出境旅游线路的设计与询价02出境组团计调采购业务03出境组团计调操作流程

出境组团计调采购业务任务二【任务导入】【任务解析】暑假期间，王女士准备带6岁的儿子出国游玩，经过认真比对，在众多的出境游中慎重挑选了风景优美、物美价廉的普吉岛四晚六日游，将在7月15日出发。目前，王女士已经提供了自己和孩子的护照，作为出境组团计调员，应如何为其办理相关签证手续？在出境组团环节中，成团率的高低跟签证有很大的关系。出境组团计调员需要理清游客的情况，除掌握一般成人游客的签证流程外，还需关注特殊游客的签证所需资料，分门别类地为游客办好签证手续。

首次申请护照必须本人到户籍所在地的公安局出入境管理处办理，军人在部队或工作单位驻地的公安局出入境管理处办理。（一）首次申请护照办理流程

（二）申请护照材料准备2寸近期正面免冠彩色照片2张01满16周岁:本人户口簿（集体户口提交“常住人口登记表”）、居民身份证（或临时身份证）0203未满16周岁:本人户口簿（集体户口提交“常住人口登记表”）、其监护人居民身份证原件以及能证明监护关系材料的原件（如户口簿、出生证等）

将填写好、贴好照片的申请表格和所需材料递交到受理窗口，待工作人员审核完毕后，领取“因私出国（境）证件申请回执”单，核对回执单内容并确认无误后签名。（三）申请材料递交

申请人在递交完申请后须立即持“因私出国（境）证件申请回执”到收费处缴费。（申请人须在受理当日缴费。未按时限缴费，领取证件日期将另行通知。若申请后一个月内未缴费，视为自动放弃申请，申请材料不再退还本人。）（四）缴费

北京：市局出入境管理处、东城分局、西城分局、崇文分局、宣武分局、朝阳分局、海淀分局、丰台分局、石景山分局、通州分局、顺义分局、昌平分局、大兴分局、门头沟分局、房山分局、平谷分局为7个工作日；怀柔分局、密云县局和延庆县局为10个工作日；取证日期自递交申请后第二个工作日开始计算。上海：10个工作日。南京：自受理之日起15日内办结。天津：自受理交费之日起10个工作日。（五）办理时限（部分城市）

（六）护照领取010203本人领取他人代领快递上门

如所持护照即将过期、无法延期、加页，需申请换领新护照，应提供原护照、住在国合法身份证明或有效居留证件原件。原护照上填写的项目如有变动，须在申请表中注明并提供有关证明。（七）如何办理补换发护照手续2019年全球护照含金量排行榜【拓展阅读】