《旅行社计调教案5.项目五 出境组团计调实务.doc
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项目五出境组团计调实务
教学目标
1.了解出境组团计调业务的工作内容。
2.熟悉出境计调员线路设计及询价工作。
3.熟悉出境计调员采购业务。
4.掌握出境计调员操作流程。
教学重点
1.熟悉出境计调员线路设计及询价工作。
2.熟悉出境计调员采购业务。
3.掌握出境计调员操作流程。
教学难点
出境计调员为游客提供的业务操作流程
教学方法
讲授法、讨论法、自主学习法、探究法。
教具
多媒体、教学课件。
授课类型
新授课
课时安排
12课时
教学过程
［引入新课］
出境游如火如荼，秦女士一直关注着目前火热的泰国游，她此次打算带着自己上幼儿园的女儿去泰国领略异国风情。但是就目前市场上泰国线路上常规的内容，如人妖表演、毒蛇馆、乳胶工业园等，秦女士没能找到比较适合的亲子游旅游产品。作为出境组团计调员，你将如何为秦女士服务呢？
［讲授新课］
任务一旅游线路的设计与询价
一、出境旅游概述
二、旅游线路开发
1.明确旅游目的地国签証情况
2.熟知旅游目的地国出入交通情况
3.细分客户市场
4.坚持以人为本的原则
三、旅游线路询价
任务二出境组团计调采购业务
一、护照办理
（一）首次申请护照办理流程
（二）申请护照材料准备
（三）申请材料递交
（四）缴费
（五）办理时限（部分城市）
（六）护照领取
1.本人领取
2.他人代领
3.快递上门
（七）如何办理补换发护照手续
（八）如何办理护照延期手续
二、签证办理
1.免签证，即从一个国家到另外一个国家不需要签证，可停留7天至6个月不等。通常是双边的。
2.落地签证，即从一个国家到另外一个国家不需要签证，但需要在到达机场申请进入许可，通常是单边的。
3.签证，即从一个国家到另外一个国家需要签证，又因国家之间的外交关系和民间交流形势分为签证容易类，签证政策收紧类等。同时，有的国家政府为了增加国家收入，会采取不同的政策吸引他们需要的旅行者。如俄罗斯政府决定对中国团体游客免签证等。在中国，护照分为因公，因私护照及外交护照，因公护照持有者和外交护照持有者有很大的自由旅行全权，去很多国家都有免签证或落地签证待遇。
任务三出境组团计调操作流程
一、出境前的资料准备和检查
1.核对护照
2.签证核对
3.机票核对
4.团队名单核对
二、选派海外领队
三、出团前的物品、资料准备
1.护照、签证、机票及已经办妥手续的团队名单
2.行程计划书
3.国内外旅行社及相关企业、团体联系电话（国内旅行社、境外旅行社地址、电话，接待社联常用的联系方式及联系人）
4.团队分房表
5.航班时刻表
6.旅游者胸牌、行李标签
7.旅游者问卷表、领队日志
8.海关申报表
9.团队备用金
10.旅行社赠送的小礼品
四、出境前说明会
五、全程跟踪
六、结账归档
[小结]
出境组团计调实务有旅游线路的设计与询价、出境组团计调采购业务、出境组团计调操作流程。
[作业]
1.出境组团计调实务有哪些？
2.出境组团计调员应如何为其办理相关签证手续？
3.旅行社在拿到员工的护照及签证后，还需做哪些事情？