组织行为管理电子教案教学课件作者刘欣组织行为管理电子教案第7章课件.ppt

* 第七章 激励管理 第一节 激励概述 第二节 内容型激励理论 第三节 过程型激励理论 【学习目标】 知识目标 ■理解激励的原理 ■了解内容型激励理论的主要观点 ■了解过程型激励理论的主要观点 ■了解强化型激励论的主要观点 能力目标 ■描述激励的基本过程 ■比较各种激励理论的异同 ■掌握实践中激励员工的方法与技巧 第四节 强化型激励理论 第五节 激励理论的应用 （一）需要、动机与行为 （二）激励的含义 一、动机与激励 第七章 激励管理 【核心概念】 激励是指激发和强化人对自身内在需要的意识，并推动和鼓励人为了满足这些需要而采取行动，支持和帮助他们为实现目标而不断努力的过程。组织行为管理中的激励就是要解决如何调动人的积极性的问题。 二、激励的过程 （一）激励是一个循环过程 （二）激励是一种管理艺术 （三）激励由几个阶段组成 第一节 激励概述 三、激励的作用 （一）激励是调动积极性和激发创造性的主要途径 （二）激励使员工个人目标与组织目标相统一 （三）激励有利于吸引并保留优秀人才 第七章 激励管理 ︻知识链接︼股权激励 ：员工持股制 员工持股制，也称为员工持股计划（ESOP—Employee Stock Ownership Plans），是指在股份公司内部由员工出资购买本公司股票，并通过员工持股会等一定形式对股权进行管理的产权激励形式。它最早起源于美国，是由美国经济学家、律师路易斯·凯尔索（Louis Kelso）提出的，因而他被称为“员工持股制之父”。现在，员工持股制已成为许多股份公司广泛实行的一项产权激励制度。 （一）需要层次理论的内容 1. 生理需要：衣食住行等 2. 安全需要：人身安全、财产安全、工作安全、医疗保障等 3. 社会需要：交往、友谊、感情等 4. 尊重需要：自尊、受到他人尊重等 5. 自我实现需要：自我发展、成就、事业等 一、马斯洛的需要层次理论 第七章 激励管理 （二）需要层次理论的评价 ①需要可以认为是个人努力争取实现的愿望；②只有满足了低层次的需要，高层次需要才能发挥激励作用；③需要得到满足时，它们对个人来说，重要性就下降，也就不再有激励作用；④人的需要受环境变化的影响。 需要层次理论对组织管理者来说，具有启迪意义：首先，对于管理人员而言，要很好地了解和把握下属的需要，特别是主导需要；其次，既然人的需要是多层次的、复杂的，那么就要多方面而且有重点地满足下属的需要；第三，在满足需要时还要因人而异。 第二节 内容型激励理论 （一）激励－保健因素的内容 赫茨伯格将导致工作不满意的因素称之为保健因素，保健因素包括督导、工作条件、人际关系、薪金、安全、公司的政策和行政管理等。因为这些因素的缺少或不好，会引起员工的不满，而这些因素的大量存在和改善，只能减少员工的不满，不能增加员工的满意，即这些因素不能起激励的作用。 赫茨伯格把导致工作满意的因素设立为激励因素，激励因素是与工作内容相关的因素，比如，成就、认可、工作自身、责任、进步和成长等。工作的改善可以增加员工的满意程度，激发员工的进取心，所以只有这类因素才能真正激励员工。 二、激励－保健因素理论 第七章 激励管理 第二节 内容型激励理论 【核心概念】 双因素理论又称为激励－保健因素理论，是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。赫茨伯格将导致工作不满意的因素称之为保健因素，把导致工作满意的因素设立为激励因素，激励因素是与工作内容相关的因素。 二、激励－保健因素理论 第七章 激励管理 （二）激励－保健因素理论的评价 激励－保健因素理论虽然为广大管理者所接受，但也受到很多批评和质疑。如研究方法的可信性令人怀疑；缺乏普遍适用的满意度评价标准；理论与研究结论的不完全一致；缺少满意度与生产率之间的关系的研究等。 一种主要的批评意见认为，赫茨伯格所采用的程序受其方法的制约。在调查中，他主要询问两个关键性问题：“你能不能详细描述一下，什么时候你对工作的感觉特别好或特别糟糕？”人们在回答这类问题时倾向于把良好的工作绩效归功于自己的努力，而认为绩效不良的原因在于他人。另外，该理论没有回答激励理论应该回答的问题：工作成果怎样变得合乎人们的需要；哪些因素能影响目标合乎人们需要的程度。