组织行为管理电子教案教学课件作者刘欣组织行为管理电子教案第5章课件.ppt

第五章 态度管理 * 第五章 态度管理 第一节 价值观与态度 第二节 态度及其形成 第三节 工作满意度 【学习目标】 知识目标 ■理解价值观的含义、特性及其作用 ■理解几种经营管理价值观的内涵和区别 ■理解态度的构成及特性 ■理解影响工作满意度的因素 能力目标 ■掌握态度的测定及改变态度的方法 ■领会工作满意度、工作投入及组织忠诚度之间的关系 （一）价值观的含义 （二）价值观的特性 1．相对稳定性 2．变化可塑性 3．影响全面性 一、价值观概述 第五章 态度管理 【核心概念】 价值观，是指个体对客观事物及自身行为结果的重要性和社会价值的总看法和总评价。 二、价值观分类 （一）按价值观表现形式的不同划分 ——格雷夫斯（F．w．Graves） （二）按有无价值的不同标准划分 ——史布兰格（E．Spranger） 第一节 价值观与态度 第五章 态度管理 格雷夫斯价值观分类 喜欢自由和创造性的工作和灵活的职务，重视挑战性的工作和学习成长的机会，认为金钱和晋升是次要的。容忍度高，直陈时弊。 存在主义型 第七级 重视集体和谐，喜欢友好的监督和人与人之间的平等关系，把善于与人相处和被人喜爱摆在比自己的发展更为重要的位置上。 社交中心型 第六级 重视现实，好活动，有目标，喜欢成就和进展，喜欢玩弄权术，奉迎有权势的上级，好搬弄是非，摆布他人，以达到个人目的。 权术型 第五级 具有传统的忠诚努力和尽职的性格，勤勤恳恳，谨小慎微，喜欢任务明确的工作，重视安全和公平的监督方式。 顺从型 第四级 性格粗犷，富有闯劲，为了取得自己所希望的报酬，愿做任何工作，愿意尊敬严格要求的上级领导。 自我中心型 第三级 按部就班地看问题、做工作，依赖成性，服从习惯与权势，喜欢有一个友好而专制的监督和家庭似的和睦集体。 宗法式忠诚型 第二级 不能意识到自己和群体是作为人类而存在，只是对基本的生理需要做出反应，而不考虑其它条件，类似于婴儿或脑神经受损伤者。 反应型 第一级 特 点 类 型 等 级 三、经营管理价值观 第五章 态度管理 第一节 价值观与态度 并不比其他利益集团更重要 主要的，但其他利益集团也要考虑 头等重要 股东的作用 民主，高度的参与式 开明专制、专制和民主混合 专权方式 领导方式 本身就是目的 既是手段，也是目的 只是一种工具和手段，只有经济的需要 对员工的看法 企业的合作者 虽然不好，但不可避免，有时是不必要的 越少越好 政府的作用 合作 既有个人主义，又有合作 个人主义、竞争、野心勃勃 指导思想 利润只是一种手段，处于次要地位 令人满意的利润水平加上其他集团的满意 追求最大利润 一般目标 20世纪70年代以来 20世纪20年代至70年代 18世纪至20世纪初 奉行时期 生活－质量价值观 委托管理价值观 最大利润价值观 价值观 比较方面 一、态度概述 第二节 态度及其构成 第五章 态度管理 （一）态度的含义 （二）态度的构成 1．认知要素 2．情感要素 3．行为倾向要素 （三）态度的特性 1．社会历史性 2．对象适应性 3．间接内隐性 4．个体差异性 5．持续稳定性 （四）态度的功能 1．认知功能 2．适应功能 3．自我防御功能 4．价值表现功能 【核心概念】 态度是指个体对客观事物所持有的评价以及稳定的、持久的心理倾向性和情感反应性，是个体对某一具体对象相对持久的认知、情感和行为倾向，由认知、情感以及行为倾向三要素组成 。 二、态度理论 第二节 态度及其构成 第五章 态度管理 （一）失调理论 （二）平衡理论 （三）转变理论 （四）学习理论 三、改变态度的方法 （一）信息沟通法 （二）群体影响法 （