国开（山东）02115-客户关系管理-形成性考核一-【资料答案】.doc
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客户关系管理-形成性考核一-辅导资料
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第1题
【单选题】下列选项中，（ ）是对数据仓库概念的正确描述。
A. 数据仓库是面向过程的、集成的数据集合
B. 数据仓库是与时间无关、不可修改的数据集合
C. 数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合
D. 数据仓库是随时间变化的、不稳定的数据集合
正确答案是：数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合
第2题
【单选题】crm是对企业(
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