国开（四川）02115-客户关系管理-第二次形成性考核-【资料答案】.doc
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客户关系管理-第二次形成性考核-辅导资料
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第1题
在经济发展的同一时期，不同类型的客户对产品价值具有相同的要求。
对
错
正确的答案是“错”。
第2题
产品保证所产生的价值属于产品价值范畴。
对
错
正确的答案是“错”。
第3题
.客户关系管理首先是一种管理思想。
对
错
正确的答案是“对”。
第4题
最初，客户关系的发展领域是服务业。
对
错
正确的答案是“对”。
第5题
crm的终极目标就是帮助企业
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