国开（四川）02115-客户关系管理-第四次形成性考核-【资料答案】.doc
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客户关系管理-第四次形成性考核-辅导资料
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第1题
一对一营销的实施是建立在定制的利润低于定制的成本的基础上的。
对
错
正确的答案是“错”。
第2题
卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
对
错
正确的答案是“对”。
第3题
建立客户数据库可以帮助企业准确地找到目标消费群体。
对
错
正确的答案是“对”。
第4题
主题是一个抽象的概念，是指用户使用数据仓库进行决策时所关心的重点方面，一个主题通常与一个
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