中医院住院患者护理服务满意度调查表.doc

住院患者护理服务满意度调查表 敬爱的病友：您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好地改进工作，请您对我们的护理工作进行如实的评价（请在相应项目上打√），谢谢您的配合！祝您早日康复！ 科 年 月 日 项目内 容分 值530环境卫生1您在住院期间，对科室的环境、设施、卫生是否满意？满意较满意不满意2您对办理出入院流程是否满意满意较满意不满意 服 务 态 度3您入住科室时，护士是否热情接待？热情较热情不热情4您对护士服务态度是否满意?满意较满意不满意5护士是否会经常巡视病房？会有时不会6当您需要护士服务时,护士到床边的时间是:5分钟内10分钟内10分钟以上7当您遇到问题告诉护士时，能否及时为您解答或帮助您解决？及时一般不及时8护士长是否会经常深入病房?会有时不会健康教育9您入院时，护士是否向您介绍环境及制度、科主任、护士长、经管医生和责任护士姓名或姓氏介绍介绍 不清未介绍10您是否知道您的责任护士是谁？知道不知道11护士是否向您讲解有关特殊检查（手术）的注意事项？能有时能不能12发口服药时，护士能否指导您服药？能有时能不能护理质量13入院后，护士是否告诉您要进行卫生处置（修剪指/趾甲、刮胡须等）？进行未进行14护士能否每日为您整理床铺？床上用品脏了，能否及时为您更换？能有时能不能15您手术前、后，手术室护士是否会跟您讲解手术前后的注意事项？ 能有时能不能16您对护士的技术操作是否满意？满意较满意不满意17您对科室护理服务的总体印象？满意??满意不满意18您最满意的护士是？ 19您最不满意的护士是？主要表现在哪些方面？ 20请您留下对我院护理工作的宝贵意见和建议：  您的姓名： 联系方式： 会昌县中医院住院病人满意度调查分析汇总表 科 年 月 本月共发放调查表 张，实际改回 张，无效 张，有效 张， 评价内容：就医环境、服务态度、健康教育、护理质量，总体印象等，总满意率为 % 满意护士票 数不满意护士 病人 意见 及改 进措 施存在不足或意见：改进措施：