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患者对医生的满意度调查表
篇一:医院病人满意度调查问卷
医院病人满意度调查问卷
尊敬的病友和家属:
您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不
断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解
一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。
本次调查约需要占用您15分钟，谢谢您的协助～
祝您早日康复～
第一部分门诊情况满意度调查
1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、满意B、基本满意C、不满意
2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗,
A、满意B、基本满意C、不满意
3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗,
1
A、满意B、基本满意C、不满意
4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意,
A、满意B、基本满意C、不满意
5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意,
A、满意B、基本满意C、不满意
6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?
A、满意B、基本满意C、不满意
7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?
A、满意B、基本满意C、不满意
8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、满意B、基本满意C、不满意
9、您对导医人员的服务?A、满意B、基本满意C、不满意10、您对专家门诊
的诊疗水平和服务态度是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意11、您对门诊
检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满
意12、您对就诊程序及指引的满意程度,A、满意B、基本满意C、不满意13、在
就诊期间医务人员有没有收受您的红包,A、有B、没有14、您愿意介绍其他病人
来本院看病吗,A、愿意B、不愿意
2
15、您到我院就医的原因是什么,A、就医时间方便B、以往就医习惯和经验
C、医护人员的服务态度较好D、就医
的交通方便E、就医手续和流程便利F、他院转诊或亲友的介绍G、媒体的宣
传H、医疗设备完善I、其他:16、总体来说，您对这次在门诊就医的总满意度,
A、满意B、基本满意C、不满意17、您对医院的门诊服务有何建议,
第二部分住院情况满意度调查
1、您此次住院患的是什么病,主管医师是谁,入院介绍、健康教育是否清楚,
疾病名称:主管医师:
A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、未介绍
2、医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项,
A、详细介绍B、一般C、没有介绍
3、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?
A、满意B、基本满意C、不满意
4、您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意,
A、满意B、基本满意C、不满意
5、护理人员的服务态度如何,
A、和蔼亲切B、一般C、态度生硬
6、您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心,
A、满意放心B、基本满意C、不满意、不放心
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7、您的主管医师服务态度如何,
A、亲切负责B、一般C、冷淡不负责
8、您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房,
A、有B、没有
9、您对检验科医务人员的服务态度,
A、满意B、基本满意C、不满意D、未接触
10、您对医护人员服务态度、医疗行为、医患沟通是否满意,您的主管医生每
天查房几次,查房是否仔细,
A、满意B、基本满意C、不满意
D、一次E、二次F、未查11、主管医生向您交待病情是否详细,可能发生的并
发症交待是否清楚,A、详细B、基本详细C、不知道12、您对护理人员晨间护理、
巡视病房、床边交接班情况是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意13、发药时
护士每次是否指导您服药,A、是B、否14、您在住院期间，对医院的环境、设
施、卫生等后勤服务是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意15、您在住院期
间医护人员是否暗示您给医院工作人员送钱、物或宴请,A、有B、没有16、您对
主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意17、
您对护士的护理技术和服务态度是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意1