2019年激励培训教材.ppt

三、成就需要理论 2.主要内容 （1）人在低层次需要满足的前提下，最主要的需要有成就、权力和归属需要 成就需要：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的欲望。 归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望。 9.2 内容型激励理论 三、成就需要理论 2.主要内容 具有高成就需求的特点：喜欢设立具有适度挑战性的目标，不喜欢凭运气获得的成功；在选择目标时会回避过分的难度；喜欢多少能立即给予反馈的任务。 高成就者与工作的匹配 9.2 内容型激励理论 三、成就需要理论 2.主要内容 （2）决定成就需要的因素是直接环境和个性 （3）成就需要与工作绩效密切相关 第一，成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和适度冒险的工作环境。 第二，高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言。 第三，归属与权力需要和管理的成功密切相关，最优秀的管理者是权力需要很高而归属需要很低的人。 第四，通过教育和培训可造就出具有高成就需要的人。 9.2 内容型激励理论 元旦前夕，老板突然心血来潮，于是交代总务部的小王，替每一位公司同仁准备一只烤鸭，送到同仁的家中，让大家都能过一个愉快的元旦。心想：“今年公司经营得不错，元旦嘛，大家要吃烤鸭，今年由公司请客。” 老板第二天上班，发现有两只烤鸭，被摔在他办公室的门口。他觉得既讶异又迷惑，于是便问小王到底发生了什么事情。小王回答说：“他们俩都嫌自己的烤鸭比别人的小，很生气，于是就……其实烤鸭哪有什么大小，实在是太过分了……” 其实谁不懂谁的心？ 如何你是企业老板的话，在元旦来临之前，你会怎样给员工们发放福利？ 第三节 过程型激励理论 一、期望理论 二、公平理论 三、强化理论 过程型激励理论关注的是动机的产生以及从动机产生到采取具体行为的心理过程，也就是人们的行为如何被激发、引导与延续（how）。他们认为通过满足人的需要实现组织的目标有一个过程，即需要通过制订一定的目标影响人们的需要，从而激发人的行动，包括弗鲁姆的期望理论、洛克和休斯的目标设置理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论。 9.3 过程型激励理论 一、期望理论 1.背景 著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H.Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来激励理论。 弗鲁姆获加拿大麦吉尔大学硕士学位，美国密歇根大学博士学位。曾任美国管理学会(AOM)主席，美国工业与组织心理学会(STOP)会长。1998年获美国工业与组织心理学会卓越科学贡献奖，2004年获美国管理学会卓越科学贡献奖，是国际管理学界最具影响力的科学家之一。 9.3 过程型激励理论 一、期望理论 2.主要内容 （1）期望公式 一个人被激发的力量（动力）的大小取决于个体对某一行动的期望价值（效价）和个体认为将会达到其目标的概率之乘积。 激励力量（M）=期望价值（V）×期望概率（E） 一种激励因素的激励作用的大小取决于其期望价值（正值、负值或零）和期望概率（取值在0~1之间）。 ①M高＝E高×V高 ②M中＝E中×V中 ③M低＝E高×V低 ④M低＝E低×V高 ⑤M低＝E低×V低 9.3 过程型激励理论 一、期望理论 2.主要内容 （2）期望模式 一种行为倾向的强度取决个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。 ①努力与绩效之间的关系（这件事我能做吗） ②绩效与结果之间的关系（做得好能得到什么） ③结果与需要之间的关系（我重视这个结果吗） 9.3 过程型激励理论 人都有一种希望做出成绩、满足某种需要的心理。 根据员工的需要设置报偿和奖励措施，以提高报偿对员工的吸引力。 建立有功必赏、有过必罚的奖罚分明制度，藉以强化绩效和报偿之间连结性。 确立员工的工作目标要适宜。 处理好成绩与奖励的关系，提高绩效与奖励关联性。 处理好奖励与需要之间关系，把人们心目中的“效价”和“期望”两个因素有机地结合起来。 创造一个良好的工作条件和环境，以强化努力与绩效之间的关连性。保证员工无后顾之忧，只要努力就可以达到良好的绩效。 二、公平理论