2019年激励行为培训教材.ppt

* 第二节激励的过程与因素 一、激励的原则和过程 （一）激励的原则 （1）组织目标的设置与满足职工的需要尽量相一致。 （2）组织的行政管理政策、规章制度要有利于发挥职工的积极性和创造力，要成为激励因素，避免成为遏制的力量。 （3）要有良好的管理方式和管理方式，实行参与制、民主管理、授权管理。 （4）建立良好的人群关系，良好的沟通。 （5）形成良好的风气。 （6）创造良好的生产条件和工作环境。 * （二）激励的方式 、外在的激励方式。包括：福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等 2 、内在的激励方式。包括：学习新知识、新技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感。 （三）激励的程序 、了解需要 2 、情况分析 3 、利益兼顾 4 、目标协调 * 二、激励效果的影响因素 （一）个体因素 、中枢神经系统和内分泌系统功能的影响 2 、个人情绪的反应直接影响行为的引发和进行 3 、情绪虽有时被压抑，但其作用却不会消失 4 、情绪冲突对行为的影响 * （二）环境因素 引导人适应环境的方法： 、设置目标 2 、规定标准 3 、制定方案建议 4 、公开的授权 * 三、激励的手段和效果分析 （一）激励效果的分析 通过激励促成组织中人的行为产生，取决于某一行动的效价和期望值。 * 效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度， 或可能给行为者带来的满足程度； 期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的 概率，即可能性。 * 激励力、效价、期望值之间的相互关系用下式表示： 激励力＝某一行动的效价 X 期望值 * 实际结果与期望值的比较 、实际结果＞期望值，使人高兴，信心增强，大大增加激发力量。 2 、实际结果= 期望值，属预料中，如无进一步激励，积极性只维持在期望值水平。 3 、实际结果＜期望值，产生挫折感，会使激励力量失去作用。 * （二）个人行为激励的手段 、分析职工工作情绪因素。激发满意因素，消除不满因素。 2 、采取各种有效的管理制度。如参与管理、民主管理、目标管理、工资与奖励、福利与服务、工作丰富化、弹性工作制等 3 、开展以工作成效为中心的评比和竞赛。 * 第三节激励强化方法 一、强化的概念 强化指通过外力来干预某种刺激与行为的联系。 二、强化的方法 1、设置鼓舞人心的目标 2 、采用渐进法 渐进法就会根据人的认识规律，把一个复杂的行为过程分解成许多小的阶段，逐步加以完成。 * 3 、信息及时反馈 通过信息反馈实施强化行为 4 、个人需要的满足 三、强化在企业管理中的作用 * 凡是直接、间接对生产做出贡献和成绩的人和事，必须给予肯定和奖励。 奖励的方法多种多样，可分为物质奖励和精神奖励。采用哪种奖励为主，应加以研究。 实行奖励和惩罚结合的方法，但要注意规避惩罚带来的的消极作用。 * 没有一种简单的万无一失的激励方法 组织心理学家丹尼尔·凯茨和罗伯特·凯认为，人们对激励的看法常常过于简单，因而引起了不少麻烦，出现下述三种情形： 倾向于过分依赖千篇一律的激励方式---用一种方法来激励所有员工。 人们相信“总体士气”的说法---即不考虑个人差异而只对整个组织的精神面貌进行评估。一条河的平均深度也许只有四尺，但并不意味着一个人就能徒步从河里趟过去。 人们喜欢强调激励个人而忽略组织的正式结构。没有考虑组织本身对其个体会有各种影响。一个满怀热情的员工如果干的是一项设计得很差的工作，可能会很快失去积极性。 * 组织行为矫正术 组织行为矫正（组织的行为修正）又称为“行为矫正”，是强化理论在管理实践中的应用，指的是采用有规律的,循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。 员工行为与管理者的要求和目标相差很大时，员工很难作出合乎理想的行为。如果只有满足标准才给予奖励，则奖励本身太渺茫，奖励很难奏效。这种情况下，主动地、循序地引导所需要的行为，则可能成功达到目的。 * 行为矫正的方法主要有 4 种：正面强化、反面强化、惩罚和消退。 行为矫正过程中，强化手段可以有不同的时间组合模式。一是连续强化，又叫完全强化。另一种叫间接强化或部分强化。 行为矫正在组织管理中的应用价值。 * 组织行为矫正具体分为五个步骤 （ l ）识别与绩效有关的行为事件。 （ 2 ）测量有关行为。 （ 3 ）识别行为的权变或绩效结果。 （ 4 ）则拟订并执行一项策略性干预措施。 （5）评估绩效的情况。 * * 归因理论 归因理论是说明和推论人的行为因果关系的理论，也称认知理论，即通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为目的。 * 美国心理学家维纳认为，一般人对行为的成功与失败常作以下四种归因： 努力； 能力； 任务难度； 机遇。 * 内外因分类 内在因素：努力、能力 成功----感到满意和自