县支公司人力发展岗岗位工作操作手册.doc

人力发展岗岗位工作模式操作手册 （县支公司版） 中国人寿保险股份有限公司云南省分公司 2012年12月 目 录 第一章 年度重点工作 第二章 季度重点工作 一、制定季度队伍发展工作计划 二、季度发展辅导会 三、面谈辅导 四、职场布置 第三章 月度重点工作 一、制度经营早会专题上报 二、月收入分析会 三、新人衔接培训 第四章 周单元经营重点工作 第五章 日重点工作 第一章 年度重点工作 年度重点工作提示： 时间 工作类别 策划类 支持追控类 体系执行及其它 重点工作 执行时间 重点工作 执行时间 重点工作 执行时间 年 制定年度工作计划 每年12月25日前 年度队伍建设工作总结 次年2月 前 　 　 第二章 季度重点工作 季度重点工作提示： 时间 工作类别 策划类 支持追控类 体系执行及其它 重点工作 执行时间 重点工作 执行时间 重点工作 执行时间 季度 制定季度队伍发展工作计划 季度末 季发展辅导会 每季度第一月20日以前召开 　 　 　 　 面谈辅导 每季度各阶段经营时点 　 　 　 　 职场布置 季初前10天 　 　 一、制定季度队伍发展工作计划 （1）本季度工作总结 主要分析单位本季度月均增员率、月均举绩人力、季均举绩率 三晋率、晋组率、主管系列考核达标率、业务员系列考核达标率等关键指标的达成情况。（季附表1） （2）下季度目标达成分析、制定工作措施 根据本季度目标达成情况适时调整季度目标，目标进度存在缺口的，要提高季度目标，以确保年度目标达成。 根据目标差距，确定下季度工作重心及主题（增员或有效人力扩充）。 季度发展辅导会 （1）目的意义： 让主管了解自己架构和团队人员的状况，明确自己的质态和自身的发展目标，帮助主管分析架构组成人员，找出团队发展的关键点和风险点，找出努力和改善的方向，并制定发展目标和行动计划； （2）参会的对象 分管领导、个险经理、人力发展岗、职场辅导员、各级主管、所有营销员 （3）会议运作模式 季发展辅导会会议运作模式分为会前准备、会中组织及会后追踪三项内容，具体操作细则如下： 1、会前准备：包括数据抽取、架构绘制、会前沟通、材料准备 数据抽取 分公司人员管理岗下发《考核预结果统计表》（季附表2） 架构绘制 根据《考核预结果统计表》绘制各团队架构图 处经理及以上的独立团队可直接画出最高主管架构； 组经理级分别画出架构； 架构图中直辖团队必须包含FYC、任职时间、有效人力、考核状态、提示等数据； 架构图中要画出主管培育团队。 （详细示例见季附表3） 会前沟通 会前沟通包括岗位人员、分享主管等 岗位人员沟通执行人为个险部经理，沟通重点如下: 会议流程安排 明确会议分工 确定分析案例 选定分享主管 分享主管沟通执行人为人力发展岗，沟通重点如下： 突出分享主题 明确分享内容 审定分享课件 材料准备 材料准备内容包括专题PPT、会中研讨资料、会议需要物品，具体如下： 专题PPT：季发展辅导会PPT 、主管分享PPT 会中研讨资料：《组经理季行动计划书》（季附4）、《处经理季行动计划书》（季附5）、架构图 会议需要物品：电脑、投影仪等 2、会中组织：包括流程把控 、诊断分析 、组织研讨 、计划制定 流程把控 会议流程包括：诊断分类、典型案例分析、主管分享、团队研讨并制定行动计划书（详见季发展辅导流程示例1） 诊断分类：通报分类结果、明确目标差距 典型案例分析：（选择处经理架构或资深组的架构） 基础数据展示、架构展示及点评、关键数据对比、收入对比及点评、未来发展规划 主管分享 突出主题，着重在意愿、方法、成效等方面进行分享，目的是树立标杆，激发思考 团队研讨并制定行动计划书 分析团队发展目标、明确差距并制定《组经理季行动计划书》、《处经理季行动计划书》 会后追踪 选择性沟通，对有晋升意愿业务经理、业务主任、职级维持和做优的主管 汇总《组经理季行动计划书》、《处经理季行动计划书》并形成《季度发展目标汇总表》上报州市分公司人力发展岗 职场负责人将《季度发展目标汇总表》张贴在职场中，便于团队目标的明确与追踪。 （4）季发展辅导会应达成效果 有效激励主管 、季度分类经营、行动目标一致 、形成季度追踪 。 三、面谈辅导 （1）目的与意义： 面谈辅导是指运用面谈的形式，通过分析找到面谈对象在团队发展中存在的问题，并提供合理有效的解决方案，最终达成目标与行动上的共识 （2）面谈辅导执行时间及面谈对象 队伍建设体系中的很多时点和阶段，都会涉及到面谈，不同阶段面谈方式、内容及重点各有侧重，如: 季发展辅导会会前为重点主管面谈、会后为选择性规划面谈；初管团队运作所涉面谈为选拔面谈、规划面谈及对标面谈： 选拔面谈：对有发展潜力、符合选拔标准、具有一定发展意愿的业务经理职级、绩