-
沟通技巧的提升-成为一位优秀的管理者.pptx
沟通技巧的提升;Agenda;01.引言;沟通技巧管理必备;02.口头沟通;;倾听回应意见;避免产生误解和误解;03.沟通困难与问题;;有效沟通是解决冲突的关键;04.结论;学习沟通技巧的重要性;;;;;05.核心观点;;及时给予团队成员反馈，鼓励和支持他们的努力和成就;;;06.非语言沟通;身体语言对沟通的影响;面部表情的重要性;姿态动作的重要性;01;07.书面沟通;;;表达准确的重要性;简洁明了;;Thankyou
-
塑造卓越保险团队-提升效率，优化客户体验.pptx
塑造卓越保险团队
提升效率，优化客户体验
Presentername
Agenda
工作范围和目标
团队的优势
改进的空间
工作成果总结
提升效率和满意度
01.工作范围和目标
保险代理服务团队的工作范围和目标
团队的工作范围概述
团队的主要目标和使命
02.团队的优势
团队的优势与重要性
良好的客户关系的优势
专业知识的优势
团队合作的优势
03.改进的空间
团队改进的空间和沟通效率提升
改进项目管理流程
提升沟通效率-沟通效率提升法
04.工作成果总结
团队过去一段时间的工作成果
已完成的项目数量
满足客户需求的情况-客户需求满足度
05.提升效率和满意度
提升团队工作效率和客户满意度
关
-
工程资料管理心得.doc
工程资料管理心得
工程资料管理心得1
首先我认为无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。无论办什么事情都应明确目的和意义，有个打算和安排。有了计划，就有了明确的奋斗目标，具体的工作程序，就可以更好地统一大家的思想，协调行动，增强工作的自觉性，减少盲目性，调动员工的积极性和创造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走弯路，少受挫折，保障工作顺利进行，避免失误。计划一旦形成，就在客观上变成了对工作的要求，对计划实施者的约束和督促，对工作进度和质量的考核标准。这样，计划又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之，搞好工作计划，是建立部门
-
小型起重赢市之道-半年业绩解读与销售策略.pptx
小型起重赢市之道
半年业绩解读与销售策略
Presentername
Agenda
公司概况
上半年销售业绩分析
总结与展望
下半年销售策略
核心观点
01.公司概况
销售目标和市场竞争
公司成立及专业领域
销售目标实际情况
市场竞争对手
02.上半年销售业绩分析
销售挑战与竞争优势
目标与实际销售差距
订单流失：销售困境
竞争对手分析：揭示竞争之道
03.总结与展望
市场营销活动和品牌知名度提升
市场营销活动加强
品牌知名度提升
产品质量改善
客户满意度提高
合作伙伴合作加强
04.下半年销售策略
提升市场竞争力
市场营销活动
产品质量和售后服务
合作项目：竞争优势
05.核心观点
上半年销
-
改进销售表现的28种方法保险早会ppt课件.pptx
20XX保险早会培训改进销售表现的28种方法PPT资料汇报人：讲师
真正的差异影响销售表现的事28个方法
为什么有些业务员更容易被客户所接受呢？明星与普通人的差别到底在哪呢？！事实：客户的购买决定，既是选择公司、也是选择商品，但——更是选择业务员。
棒球队里有一位明星，棒球手A与B都希望能象他一样出色。两人都分别进行调查、分析与训练。结果呢……真正的差异——棒球明星的故事
真正的差异——棒球明星的故事球手A球手B分析调查结论结果明星球手打击率35%，自己打击率25%。需要练习提高击球成功率。苦练半年，球手A打击率提高到28%，但仍然被球队以球艺没有长进、属于没前途选手而被淘汰。明星球手上垒时，
-
新消费品牌如何通过Z世代消费特点，实现品牌差异化报告.docx
新消费品牌如何通过Z世代消费特点，实现品牌差异化报告参考模板
一、新消费品牌如何通过Z世代消费特点，实现品牌差异化
1.1Z世代消费特点概述
1.2新消费品牌如何捕捉Z世代消费特点
二、Z世代消费行为分析
2.1消费动机与价值观
2.2消费渠道与习惯
2.3消费决策与评价
2.4消费心理与情感需求
2.5消费趋势与未来展望
三、新消费品牌如何利用Z世代消费特点进行差异化营销
3.1创新品牌定位与价值主张
3.2精准营销策略
3.3个性化产品与服务
3.4跨界合作与品牌联动
3.5用户体验与反馈优化
3.6品牌故事与文化传承
四、新消费品牌在Z世代市场中的挑战与应对策略
-
公司购销合同管理台账.doc
公司购销合同管理台账
合同编号：__________
甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。
乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。
第一章：合同基本信息
1.合同编号：[具体合同编号]
2.签订日期：[具体签订日期]
3.供应商/客户信息：甲方为需求方，乙方为供应方。
4.商品/服务信息：乙方将为甲方提供[具体商品或服务名称]，该商品或服务符合相关行业标准和甲方的要求。
第二章：合同条款
1.商品/服务描述：乙方提供的[具体商品或服务名称]，具有[具体规格、型号、材质等
-
市场销售分润协议.doc
市场销售分润协议
第一章总则
一、合同编号：_______
二、协议双方
1.甲方：_______（以下简称“甲方”）
2.乙方：_______（以下简称“乙方”）
三、协议目的
本协议旨在明确甲方与乙方在市场销售分润方面的权利、义务和责任，共同推进市场销售工作，实现互利共赢。
四、协议期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自生效之日起至_______年_______月_______日止。
第二章市场销售合作
一、市场销售目标
1.甲方应在协议期内实现年度销售额不少于_______万元；
2.乙方应在协议期内实现年度销售额不少于_______万元。
二、市场销售策略
-
销售手册业务策略与操作指南.doc
销售手册业务策略与操作指南
TOC\o1-2\h\u11609第一章销售策略概述 1
224121.1销售策略的定义与重要性 1
255291.2销售策略的制定流程 1
24725第二章市场分析与目标客户 2
2022.1市场调研方法 2
110042.2目标客户群体的确定 2
24162第三章产品与服务知识 2
304493.1产品特性与优势 2
314733.2服务内容与价值 2
5143第四章销售技巧与沟通 3
283234.1有效的销售沟通技巧 3
278324.2处理客户异议的方法 3
2615第五章客户关系管理 3
265465.1建立客户档案与跟进系统 3
301565.2提高客
-
便民商业服务设施在社区发展的作用.docx
泓域学术/专注课题申报及期刊发表
便民商业服务设施在社区发展的作用
前言
很多社区的便民商业服务设施类型较为单一，主要集中在超市、餐饮和日常消费品商店等基础设施上，缺乏更加多元化和专业化的服务。这使得居民对社区商业服务的需求无法得到完全满足。随着居民生活水平的提升，对生活质量的需求也日益多样化，单一的商业设施难以适应现代化、个性化的消费需求。
为了更好地满足居民的需求，社区便民商业服务设施的布局亟待优化。这不仅包括设施位置的合理性和功能的配套性，还涉及到不同服务功能的多样化需求。例如，除了传统的购物和餐饮服务外，还应加入健身、教育、医疗、文化等多元化服务，以满足不同居民群体的需求。
社区便民商
-
电商领域从业经历及业绩证明书(6篇).docx
第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）
PAGE
电商领域从业经历及业绩证明书(6篇)
电商领域从业经历及业绩证明书第1篇
【通用电商领域从业经历及业绩证明书】
被证明人（单位）基本信息：
姓名：________________________
性别：________________________
出生日期：_____________________
证件号码号：_____________________
单位名称：_____________________
单位性质：_____________________
单位地址：_____________________
联系
-
创新驱动型文化对经费管理的挑战.docx
泓域咨询·聚焦课题研究及项目申报
创新驱动型文化对经费管理的挑战
引言
互联网行业的产品和服务更新换代迅速，持续的研发投入是确保企业产品与服务不断优化和升级的关键。研发经费的有效管理能够帮助企业在产品研发过程中及时发现问题，并作出调整。通过技术创新，企业不仅能够提升现有产品的性能，还能够开发出符合市场需求的新产品，提升企业的市场份额和品牌影响力。
在互联网企业中，由于技术研发的高度不确定性，研发活动的复杂性以及市场环境的快速变化，研发经费的预算往往难以准确预估。企业在进行研发预算编制时，由于项目需求的不明确、技术难度的不可预测，以及人员配置和设备采购的不断变化，导致预算制定存在较大的偏差
-
2025年销售折让协议.doc
销售折让协议
2025年销售折让协议
甲方（销售方）：
名称：______________________
统一社会信用代码：________________
地址：______________________
联系方式：________________
乙方（购买方）：
名称：______________________
统一社会信用代码：________________
地址：______________________
联系方式：________________
鉴于甲乙双方于______年____月____日签订了编号为______的《[原销售合同名称]》（以下简称“原合同”），现经双
-
2025年销售员与公司签订销售协议.doc
销售员与公司签订销售协议
2025年销售员与公司签订销售协议
甲方（公司）：
公司名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：______________________
联系方式：____________________
乙方（销售员）：
姓名：______________________
身份证号码：____________________
地址：______________________
联系方式：____________________
鉴于甲方从事[具体业务领域]业务，需要拓展市场、销售产品/服务；乙方具备销售相关
-
2025年销售渠道协议.doc
销售渠道协议
2025年销售渠道协议
甲方（供货方）：
公司名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：______________________
联系方式：____________________
乙方（销售渠道方）：
公司名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：______________________
联系方式：____________________
鉴于甲方拥有产品及相关资源，乙方具备销售渠道和市场推广能力，双方经友好协商，就甲方产品通过乙方
-
2025年销售合伙协议.doc
销售合伙协议
2025年销售合伙协议
甲方：
姓名：____________________身份证号：____________________联系方式：____________________
地址：____________________
乙方：
姓名：____________________身份证号：____________________联系方式：____________________
地址：____________________
鉴于甲乙双方有意在销售领域开展合作，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：
一、合作宗旨
双方秉持平等互利、优势互补、共同
-
客服标准话术培训体系.pptx
客服标准话术培训体系
演讲人：
日期:
CATALOGUE
目录
01
服务基础规范
02
沟通技巧应用
03
场景应对策略
04
系统工具应用
05
服务质量管控
06
实战演练模块
01
服务基础规范
服务原则与职业素养
客户至上原则
专业素养
诚信原则
团队协作
以客户为中心，积极为客户解决问题，始终保持积极、热情、耐心的服务态度。
在与客户交流中，保持诚实、守信的态度，不夸大、不缩小、不歪曲事实。
具备丰富的专业知识和技能，能够准确、有效地解答客户的问题。
积极与团队成员合作，共同解决问题，提高服务质量。
标准应答话术框架
问候语
询问需求
解答问题
确认与总结
使用标准的问候语，如“
-
客服团队管理体系构建.pptx
客服团队管理体系构建
演讲人：
日期:
CATALOGUE
目录
01
团队组织架构
02
服务流程规范
03
质量监控体系
04
培训赋能系统
05
技术支持配置
06
持续改进机制
01
团队组织架构
人员配置比例标准
根据业务量、客户数量、服务渠道等因素，合理配置客服团队规模。
客服团队规模
确定不同岗位的设置比例，如客服专员、客服主管、培训讲师等，以保证团队高效运作。
岗位设置比例
根据业务特点和客户需求，明确客服团队所需的专业技能和沟通能力等要求。
员工技能需求
岗位职责划分边界
客服主管职责
负责团队的管理、培训、考核等工作，确保团队整体服务水平达到要求。
01
客服专员职责
负责
-
客户资源管理系统.pptx
客户资源管理系统;未找到bdjson;01;定义与核心定位;系统发展历程;;02;客户信息全生命周期管理;交互记录与行为分析;资源分配与优化配置;03;底层技术栈组成;;;04;需求诊断与分析;;用户培训与验收标准;05;行业标杆案例解析;根据客户的消费行为、购买记录、社会属性等维度，将客户划分为不同价值等级，制定差异化的服务策略。;跨部门协同管理方案;06;运营效率提升指标;客户资源整合;投资回报率(ROI)测算;THANKS
-
客户满意管理识别大客户.pptx
客户满意管理识别大客户
演讲人：
日期:
目录
2
4
5
1
3
6
大客户识别体系概述
定制化服务策略设计
客户满意度管理框架
客户关系强化路径
关键客户价值评估模型
效果评估与持续优化
01
大客户识别体系概述
大客户定义与特征
客户价值高
影响力广泛
战略意义重要
长期合作潜力
大客户通常对企业贡献的价值较高，如消费金额大、消费频次高、利润贡献大等。
大客户在行业内具有重要战略地位，或与企业合作具有战略意义。
大客户在行业内或社会上有较高的影响力，能带动其他客户或消费者的行为。
大客户有长期合作的意愿和潜力，能够与企业共同成长和发展。
识别标准建立原则
客观性
识别标准应基于客观的数据