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护理礼仪与人际沟通:礼仪的基础知识-从优雅美好地认识礼仪开始PPT教学课件.pptx

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适用于医疗护士家政服务/母婴护理培训

护理礼仪与人际沟通

适用于医疗护士家政服务/母婴护理培训

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CONTENTS

目录

模块一礼仪的基础知识---从优雅美好地认识礼仪开始

护理礼仪基础知识

01

护理礼仪的基础知识

礼仪与护理礼仪的定义

礼仪的发展

礼仪的要素

尊重的含义

如何体现尊重

尊重的意义

礼仪的核心内涵——尊重

(1)尊重自己

(2)尊重他人

(3)尊重社会

(4)尊重自然

尊敬、重视

(1)尊重是人与人、人与自然直接关系的相处之道。尊重是发自内心的,是人和人之间的认同,是心和心之间的平等。(2)尊重是一种修养,一种品格,一种对人不卑不亢、不俯

不仰的平等相待,是对他人人格与价值的充分肯定。

03

护理礼仪的基础知识

礼仪学习的层次

护理礼仪的作用

日常社交礼仪基础知识

02

日常社交礼仪基础知识

日常社交礼仪概述

日常社交礼仪概述

“礼者尊人而自卑也”。

称呼礼仪

称呼的

原则

称呼的方式

称呼的禁忌

遵循位低者先行

问候礼仪的次序

既可以笼统地加以问候,也可以逐个加以问候

问候的要求

致意的方式——点头礼

致意的方式——握手礼

致意的方式——握手礼

致意的方式——握手礼

……

常见的三种鞠躬礼,包括15°、30°和45°的鞠躬。90°的鞠躬礼为大礼。

行鞠躬礼时,女士保持基本站姿,双手虎口交叉于腹部,男士双手自然垂落在两侧,手指自然并拢,脖子和背部挺直,以腰为轴向前深鞠一躬。鞠躬时眼睛朝下看。鞠躬的深度、时间和次数要视彼此身份、地位、相识程度而定。

致意的方式——鞠躬礼

行礼时,双腿站直,上身直立或微俯,右手半握拳,然后用左手在胸前包住右手,在双目注视对方的同时,相拱的手向着对方方向轻轻摇动,并微笑着说出自己的问候语。左手在上为吉礼,右手在上为凶礼(以男子为例,女子相反)。

致意的方式——拱手礼

挥手:可作为一种礼节,对人表示尊重或友好。

示手:举右手过肩而不过头,手心朝向施礼对象,保持短时不动,表示敬

意、友好、或告别。

致意的方式——挥手礼

拥抱的方式:首先,两人相对而立。其次,彼此都右臂在上,左臂在下,

右手扶住对方的左后肩,左手扶住对方的右后腰。接着,各自都按自己的

方位,两人头部及上身都向左相互拥抱,礼节性的拥抱可到此完毕。

拥抱的禁忌:注意所交往者的民族习惯。

致意的方式——拥抱礼

致意的方式——介绍礼仪

致意的方式——介绍礼仪

致意的方式——接待礼仪

致意的方式——接待礼仪

致意的方式——接待礼仪

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