护理礼仪与人际沟通:礼仪的基础知识-从优雅美好地认识礼仪开始PPT教学课件.pptx
适用于医疗护士家政服务/母婴护理培训
护理礼仪与人际沟通
适用于医疗护士家政服务/母婴护理培训
上篇
CONTENTS
目录
模块一礼仪的基础知识---从优雅美好地认识礼仪开始
护理礼仪基础知识
01
护理礼仪的基础知识
礼仪与护理礼仪的定义
礼仪的发展
礼仪的要素
尊重的含义
如何体现尊重
尊重的意义
礼仪的核心内涵——尊重
(1)尊重自己
(2)尊重他人
(3)尊重社会
(4)尊重自然
尊敬、重视
(1)尊重是人与人、人与自然直接关系的相处之道。尊重是发自内心的,是人和人之间的认同,是心和心之间的平等。(2)尊重是一种修养,一种品格,一种对人不卑不亢、不俯
不仰的平等相待,是对他人人格与价值的充分肯定。
03
护理礼仪的基础知识
礼仪学习的层次
护理礼仪的作用
日常社交礼仪基础知识
02
日常社交礼仪基础知识
日常社交礼仪概述
日常社交礼仪概述
“礼者尊人而自卑也”。
称呼礼仪
称呼的
原则
称呼的方式
称呼的禁忌
遵循位低者先行
问候礼仪的次序
既可以笼统地加以问候,也可以逐个加以问候
问候的要求
致意的方式——点头礼
致意的方式——握手礼
致意的方式——握手礼
致意的方式——握手礼
……
常见的三种鞠躬礼,包括15°、30°和45°的鞠躬。90°的鞠躬礼为大礼。
行鞠躬礼时,女士保持基本站姿,双手虎口交叉于腹部,男士双手自然垂落在两侧,手指自然并拢,脖子和背部挺直,以腰为轴向前深鞠一躬。鞠躬时眼睛朝下看。鞠躬的深度、时间和次数要视彼此身份、地位、相识程度而定。
致意的方式——鞠躬礼
行礼时,双腿站直,上身直立或微俯,右手半握拳,然后用左手在胸前包住右手,在双目注视对方的同时,相拱的手向着对方方向轻轻摇动,并微笑着说出自己的问候语。左手在上为吉礼,右手在上为凶礼(以男子为例,女子相反)。
致意的方式——拱手礼
挥手:可作为一种礼节,对人表示尊重或友好。
示手:举右手过肩而不过头,手心朝向施礼对象,保持短时不动,表示敬
意、友好、或告别。
致意的方式——挥手礼
拥抱的方式:首先,两人相对而立。其次,彼此都右臂在上,左臂在下,
右手扶住对方的左后肩,左手扶住对方的右后腰。接着,各自都按自己的
方位,两人头部及上身都向左相互拥抱,礼节性的拥抱可到此完毕。
拥抱的禁忌:注意所交往者的民族习惯。
致意的方式——拥抱礼
致意的方式——介绍礼仪
致意的方式——介绍礼仪
致意的方式——接待礼仪
致意的方式——接待礼仪
致意的方式——接待礼仪