护理礼仪与人际沟通：护士礼仪-从谦逊得体的入职开始PPT教学课件.pptx

适用于医疗护士家政服务/母婴护理培训护理礼仪与人际沟通

护理礼仪适用于医疗护士家政服务/母婴护理培训上篇

CONTENTS目录掌握护生的实习礼仪1掌握护生的求职礼仪2模块四护士礼仪---从谦逊得体的入职开始

实习礼仪护生礼仪—从“谦恭得体的入职”开始

人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——《荀子·修身》人没有礼法就不能生存事情没有礼法就不能成功国家没有礼法就不能安定礼是修己、待人、接物的根本原则遵守礼仪可以促进社会和谐与发展

CONTENTS目录护理礼仪的学习目标1掌握护生的实习礼仪2掌握护生的沟通礼仪3课后拓展4

掌握与不同患者沟通的礼仪规范掌握与带教护士沟通的礼仪规范熟悉与医生、护士长、护生的沟通礼仪了解礼仪在实习阶段的重要性知识目标能力目标素质目标做好实习的各项准备工作具备良好的沟通能力正确处理实习中遇到的问题正确运用基本礼仪知识和礼貌用语具备良好的职业礼仪素养具备尊重、关爱患者的职业素养具备良好的护患沟通意识

在带教护士的指导下，按照实习大纲要求，熟悉各科的护士职责范围及工作内容，如实填写实习手册。发生护理差错，立即报告带教护士，及时进行必要的处理。服从实习医院护理部及病区的管理，应该严格遵守实习医院、科室的的各项规章制度和组织纪律，杜绝护理差错事故的发生。020103护生职业规范尊重临床指导教师的安排，积极主动、尊敬师长、谦虚谨慎、勤奋好学，团结友好、互相学习、互相帮助，讲文明、懂礼貌、守纪律。

护生职业规范工作态度诚实，作风严谨，在带教护士的指导下真实、客观地书写护理文件，不得弄虚作假和随意涂改或伪造。04按时参加实习医院举办的各层次的业务学习和专题讲座，积极参加护理查房、病例讨论等科研学术活动。05正确处理好与医院其他工作人员之间的关系。06遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不脱岗，如需请假应妥善办理相关手续。07

实习护生小李，在某科室实习期间护士服不合体、胸前有药渍、未佩戴胸卡、头发未盘好，在带教老师带领下为病人进行静脉输液时，遭到病人拒绝。请指导小李护生塑造端庄得体的护生形象，使该护生可以正确理解仪容仪表在实习期间的重要性并付诸于实践。工作任务护理情景

掌握护生的实习礼仪01

实习期是将护理理论知识与临床实践结合的重要阶段是护生适应临床工作重要环节护生在临床实习阶段的表现也直接决定求职的成败

01护生临床实习中护理礼仪的重要性发整、帽固、手洁、鞋白指护士在医院及人交往中，应遵守的基本道德和行为规范，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。什么是护士礼仪？基本要求仪表端庄大方表情真诚亲切语言准确诚信条理清晰严谨举止规范得体

提升个人修养和素质A建立良好人际关系B塑造良好职业形象C01护生临床实习中护理礼仪的重要性

患者初到有迎声进行治疗有询问声操作失误有道歉声接电话时有问候声患者出院有告别声提升个人修养和素质01护生临床实习中护理礼仪的重要性

01护生临床实习中护理礼仪的重要性尊重患者，注意语言艺术谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重01语言清晰、声调柔和语言准确、言简意赅语法正确、合乎逻辑02对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密03语言文明、得体语言准确、规范注意保密性原则建立良好的人际关系

01护生临床实习中护理礼仪的重要性塑造良好的职业形象发整、帽固、手洁、鞋白

护生临床实习前的准备工作02

02护生临床实习前的准备工作提前规划应对措施以更好地完成实习任务，学习如何承担护士的治疗者、帮助者、教育者、咨询者、管理者等角色，认识到护理的价值，更好的胜任护理工作环境准备物品准备护士表、笔、笔记本知识准备基础护理操作技能护理基础及疾病相关知识心理准备接受挫折的心理准备承担繁重工作的心理准备身体准备加强锻炼，营养合理，睡眠充足，以充沛的精力和体力迎接实习学校→临床

护生的举止礼仪03

举止礼仪举止是人们在活动或交往过程中所表现出的各种姿态，又称肢体语言。行为举止得体与否，直接反映出人的内在素养。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢体语言，并养成抬头挺胸、身材挺拔的良好行为习惯，做到文明、优雅。

03护生举止礼仪——整洁、庄重、大方，衣帽整齐护士的服装挂牌上岗护士服：清洁、平整、合身，宽松适度内衣衣领及袖口不外露衣裙长短适中，松紧适度着裙装必须着肉色长筒袜，裙摆不可露于护士服外1、全部扣子要扣好2、缺扣子要尽快订上3、工作服上禁止粘贴胶布4、衣兜内忌塞鼓满5、袖扣扣齐，使自己袖扣不外露工作中需要注重的细节护士仪容仪表

03护生举止礼仪仪表外观五禁残破污渍异味粘有脏物衣服褶皱不平佩戴戒指、指环、手链、手镯佩戴耳坠、耳环、耳钉留长指甲及涂染指甲禁止涂抹浓郁气息的香