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网店运营基础测试题含答案
一、单选题（共66题，每题1分，共66分）
1.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是()。
A、次日12点前
B、当日24点前
C、当日17点前
D、次日19点前
正确答案：C
答案解析：4.客服/4.2促成交易
2.在常见的Banner布局方式中，()的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。
A、两栏结构
B、三栏结构
C、组合结构
D、倾斜结构
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1首页
3.以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是()。
A、促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放
B、所有关键词要保持高度相关
C、标题要适用于搜索引擎和买家
D、标题要与首图、详情页相关
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）
4.淘宝生意参谋中，实时模块主要监控()。
A、买家实时购买数据
B、店铺实时动态数据
C、关键词实时排行
D、店铺实时指标
正确答案：B
答案解析：5.运营/5.1分析工具
5.投诉相关的问题是指客户对()、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。
A、产品质量
B、产品特点
C、产品属性
D、以上都对
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.3处理问题
6.请对标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是()。
A、女宽松外穿
B、2022秋冬新款
C、针织衫
D、妖精的口袋
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）
7.百度指数的()功能可以展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反映该关键词的热门程度。
A、需求图谱
B、趋势研究
C、人群画像
D、新品发现
正确答案：B
答案解析：5.运营/5.1分析工具
8.在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。
A、8折
B、1折
C、5折
D、3折
正确答案：D
答案解析：3.运营/3.2营销活动
9.下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？()
A、利润率高
B、订单量暴增，稀释ODR
C、获得快速的订单转化
D、带来高曝光度和流量
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.2开店
10.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。
A、企业店
B、专卖店
C、专营店
D、旗舰店
正确答案：D
答案解析：1.开店/1.1平台
11.关于订单催付，以下说法不正确的是()。
A、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素
B、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好
C、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付
D、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息
正确答案：D
答案解析：4.客服/4.2促成交易
12.Feedback分为3个等级，中评需要()星。
A、3星
B、4-5星
C、1-2星
D、3-5星
正确答案：A
答案解析：5.运营/5.2评价体系
13.下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是()。
A、发错货问题
B、物流信息显示签收但买家未收
C、包裹破损
D、以上都是
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.3处理问题
14.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和()。
A、库存管理
B、人力管理
C、行政管理
D、运输管理
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.3订单管理
15.商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是()。
A、属性词
B、长尾词
C、类目词
D、核心词
正确答案：D
答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）
16.淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和()。
A、卖家信用等级评分
B、买家信用等级评分
C、客户服务评分
D、店铺服务评分
正确答案：A
答案解析：5.运营/5.2评价体系
17.在淘宝生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多()项流量来源。
A、6
B、7
C、5
D、9
正确答案：C
答案解析：5.运营/5.1分析工具
18.328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的()和购物车大量的增加。
A、关注
B、流量
C、收藏
D、展现
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.2营销活动
19.针对上午下单的订单，建议催付时间选在()。
A、当日17点前
B、次日10点后
C、当日1