1+x网店运营基础模拟习题（含答案）.docx
1+x网店运营基础模拟习题（含答案）
一、单选题（共58题，每题1分，共58分）
1.店铺促销活动中()应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。
A、满减活动
B、店铺券
C、节日活动
D、秒杀
正确答案：A
2.卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括()。
A、首页
B、分类页
C、单品页
D、商品页
正确答案：D
3.活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据()不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。
A、活动力度
B、活动规模
C、活动性质
D、活动时间
正确答案：C
4.以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是()。
A、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价
B、使用F
C、A.发货可以提高获得黄金购物车的概率
D、获得黄金购物车的商品可以是二手货
E、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号
正确答案：C
5.淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是()。
A、产品质量
B、活动报名
C、转化率
D、自然流量
正确答案：A
6.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是()。
A、属性的填写尽量
B、属性的填写尽量完整
C、属性的填写尽量简洁
D、属性的填写尽量与商品高度匹配
正确答案：B
7.以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是()。
A、所有关键词要保持高度相关
B、促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放
C、标题要与首图、详情页相关
D、标题要适用于搜索引擎和买家
正确答案：B
8.关于订单催付，以下说法不正确的是()。
A、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好
B、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付
C、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息
D、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素
正确答案：C
9.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？()
A、要求顾客承担寄回运费
B、同意顾客退货要求
C、要求顾客承担寄出运费
D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
正确答案：D
10.以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为()美元。
A、29.99
B、25
C、4900
D、39.99
正确答案：D
11.淘宝网个人开店要求年满()周岁。
A、12
B、18
C、16
D、20
正确答案：C
12.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于()。
A、新员工培训
B、商品培训
C、日常技能培训
D、规则培训
正确答案：C
13.以下不属于宝贝标题优化原则的是()
A、权重原则
B、排序原则
C、分词原则
D、精细化原则
正确答案：D
14.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是()。
A、399美元
B、499美元
C、0月租
D、299美元
正确答案：C
15.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括()。
A、产品选择基于用户的需求之上
B、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关
C、尽力选择高定价策略的产品
D、尽力挑选促销产品进行组合
正确答案：D
16.淘宝生意参谋中，实时模块主要监控()。
A、店铺实时指标
B、店铺实时动态数据
C、关键词实时排行
D、买家实时购买数据
正确答案：B
17.下列属于客服主管职责的是()。
A、知识技能培训
B、更新话术
C、建立话术库
D、训练智能产品
正确答案：A
18.卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是()。
A、从更高层次的需求提炼
B、FAB法则
C、从产品概念提炼
D、从公司发展战略提炼
正确答案：D
19.FAB法则中，F表示()。
A、属性
B、优点
C、客户利益
D、客户价值
正确答案：A
20.以下不属于订单催付的原则的是()。
A、要给客户承诺
B、不要强行催付
C、注意频率，不要重复催付
D、有已付款客户的订单不要催
正确答案：A
21.下列属于销售数据分析作用的是()。
A、有助于调整视觉效果
B、有助于完成用户画像
C、有助于及时了解营销计划的执行效果
D、有助于评估运营效果
正确答案：C
22.FBA是()提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。
A、亚马逊
B、第三方物流企业
C、卖家自行联系的快递公司
D、以上都对
正确答案：A
23.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下