网店运营基础练习题库(附答案).pdf
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
网店运营基础练习题库（附答案）
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和
不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是()。
A、显示签收但买家未收
B、多发商品
C、质量问题
D、因台风导致物流延迟
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.3处理问题
2、下面不是付费引流入口的是()。
A、活动页
B、淘宝客
C、直通车
D、引力魔方
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.3自定义页
3、国内平台支付环节遇到的问题，通常由()、客户因素、支付手段因
素组成。
A、平台因素
B、卖家因素
C、不可抗力因素
D、第三方因素
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.3处理问题
4、淘宝七天无理由退换货规则，以()起计算时间，满168小时为7天。
A、签收日后的第二天零时
B、申请退换货时间
C、具体签收时间
D、确认收货时间
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.3订单管理
5、下列属于淘宝平台活动的是()。
A、天天特卖
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
B、网购星期一
C、黑色星期五
D、俄罗斯团购爆品团
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2营销活动
6、()属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固
有的，有一定行业标准可规范。
A、产品
B、通用
C、类目
D、营销
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）
7、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。
A、极限词
B、空格
C、季节
D、年份
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）
8、移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含()。
A、引流商品
B、优惠券
C、文字简洁
D、产品为主
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1首页
9、下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是()。
A、以下都是
B、产品质量
C、产品生命周期
D、产品价格
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2营销活动
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
10、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业
务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟
是第()方物流。
A、四
B、一
C、二
D、三
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.3订单管理
11、客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进
行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是()。
A、季度奖金
B、最佳新人奖
C、金牌客服
D、优秀员工
正确答案：A