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网店运营基础模拟练习题
一、单选题（共66题，每题1分，共66分）
1.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中核心词是指()。
A、商品名称
B、商品修饰词
C、商品类目
D、商品属性
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）
2.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指()。
A、产品的使用价值
B、产品的外在表现
C、产品的荣誉
D、产品的服务
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.2详情页
3.在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是()。
A、购物车
B、活动信息
C、活动标识
D、领券入口
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2营销活动
4.()建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。
A、京东物流
B、顺丰物流
C、FBA物流
D、菜鸟联盟
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.3订单管理
5.网店在使用标准字体时主要考虑的因素有()。
A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位
B、字体的大小是否符合网店和商品形象定位
C、字体的间距是否符合网店和商品形象定位
D、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1首页
6.()属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固有的，有一定行业标准可规范。
A、产品
B、通用
C、类目
D、营销
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）
7.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是()。
A、店铺的经营情况
B、店铺的发货物流
C、产品的尺码颜色
D、店铺的发货时间
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.5岗位进阶
8.商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是()
A、相关性原则
B、排序原则
C、分词原则
D、权重原则
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）
9.以下哪项()不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。
A、访客时间分布
B、访客地域分布
C、直通车搜索分布
D、手淘搜索分布
正确答案：A
答案解析：5.运营/5.1分析工具
10.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？()
A、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
B、要求顾客承担寄回运费
C、同意顾客退货要求
D、要求顾客承担寄出运费
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.3处理问题
11.以下商品组合不适合使用搭配套餐的是()。
A、泳衣和项链
B、每日坚果和牛肉脯
C、衣服和裤子
D、护肤水和乳液
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2营销活动
12.商品推荐过程中，客服要注意“()”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。
A、三分问、七分听
B、七分问、三分听
C、一分问、九分听
D、九分问、一分听
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.1岗位准备
13.卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括()。
A、商品页
B、单品页
C、首页
D、分类页
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.3法规
14.速卖通生意参谋中的选品专家版块是以()为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据。
A、行业
B、企业
C、店铺
D、全网电商平台
正确答案：A
答案解析：5.运营/5.1分析工具
15.下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏()。
A、商品推荐
B、导航
C、店招
D、Banner
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1首页
16.Feedback分为3个等级，差评需要()星。
A、1-2星
B、3-5星
C、3星
D、4-5星
正确答案：A
答案解析：5.运营/5.2评价体系
17.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于()数据推出的分析工具。
A、搜索数据
B、行业数据
C、电商数据
D、网民行为数据
正确答案：A
答案解析：5.运营/5.1分析工具
18.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第()方物流。
A、四
B、一
C、二
D、三
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.3订单管理
19.以淘宝生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、()三组