1+x网店运营基础习题与参考答案.docx
1+x网店运营基础习题与参考答案
一、单选题（共58题，每题1分，共58分）
1.以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是()。
A、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价
B、使用F
C、A.发货可以提高获得黄金购物车的概率
D、获得黄金购物车的商品可以是二手货
E、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号
正确答案：C
2.淘宝生意参谋四个整体指标模块不包括()。
A、实时
B、市场
C、首页
D、商品
正确答案：D
3.以下不属于宝贝标题优化原则的是()
A、分词原则
B、权重原则
C、排序原则
D、精细化原则
正确答案：D
4.售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和()。
A、与卖家有关问题
B、与支付有关问题
C、与平台有关问题
D、与物流有关问题
正确答案：C
5.关于订单催付，以下说法不正确的是()。
A、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好
B、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付
C、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息
D、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素
正确答案：C
6.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是()。
A、增加产品曝光力度
B、提高商品质量
C、提高销售业绩
D、提高店铺购买转化率
正确答案：B
7.下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是()。
A、包裹破损
B、物流信息显示签收但买家未收
C、发错货问题
D、以上都是
正确答案：C
8.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？()
A、要求顾客承担寄出运费
B、同意顾客退货要求
C、要求顾客承担寄回运费
D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
正确答案：D
9.中国最大的第三方品牌及零售平台是()。
A、拼多多
B、天猫
C、淘宝
D、京东
正确答案：B
10.国内平台支付环节遇到的问题，通常由()、客户因素、支付手段因素组成。
A、第三方因素
B、不可抗力因素
C、卖家因素
D、平台因素
正确答案：D
11.淘宝DSR以()为一个评分周期。
A、半年
B、30天
C、一年
D、90天
正确答案：A
12.针对上午下单的订单，建议催付时间选在()。
A、当日22点前
B、当日17点前
C、次日10点后
D、当日12点前
正确答案：D
13.PC端店铺页头由店铺招牌和()两个模块组成。
A、店铺新品
B、商品推荐
C、导航条
D、Banner
正确答案：C
14.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是()。
A、黑色星期五
B、Prime
C、网购星期一
D、满立减
正确答案：D
15.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是()。
A、最近一次消费
B、消费金额
C、会员等级
D、消费频率
正确答案：C
16.在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。
A、年份
B、季节
C、空格
D、极限词
正确答案：D
17.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是()。
A、大码女装
B、平底皮鞋
C、包邮特价
D、修身收腰
正确答案：C
18.下列属于流量分析作用的是()。
A、有助于提高商品曝光率
B、有助于完善运营过程
C、有助于评估营销推广策略效果
D、有助于卖家评级
正确答案：C
19.下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏()。
A、店招
B、导航
C、商品推荐
D、B.anner
正确答案：C
20.买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响()。
A、转化率
B、活动受到限制
C、自然流量
D、钻石卖家的打标
正确答案：D
21.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指()。
A、商品属性
B、商品类目
C、对组合词的修饰
D、商品名称
正确答案：C
22.提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是()。
A、普通型商品详情页文案
B、故事型商品详情页文案
C、饥饿式商品详情页文案
D、解决痛点型商品详情页文案
正确答案：D
23.淘宝网个人开店要求年满()周岁。
A、18
B、12
C、16
D、20
正确答案：C
24.FAB法则中，F表示()。
A、属性
B、优点
C、客户利益
D、客户价值
正确答案：A
25.针对国内网络零售市场，京东提供了()类入驻平台。