住宅物业管理服务标准协议模版版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
住宅物业管理服务标准协议模版版B版
本合同目录一览
第一条物业基本情况
1.1物业名称
1.2物业地址
1.3物业类型
1.4物业规模
第二条物业管理服务内容
2.1公共区域保洁
2.2公共区域绿化
2.3公共设施维护
2.4安全防范管理
2.5消防安全管理
2.6物业设施设备维护
2.7物业综合服务
第三条服务标准与要求
3.1保洁服务标准
3.2绿化服务标准
3.3设施设备维护标准
3.4安保服务标准
3.5消防安全服务标准
3.6综合服务标准
第四条物业服务费用
4.1物业服务费用构成
4.2物业服务费用收费标准
4.3物业服务费用支付方式
4.4物业服务费用调整机制
第五条物业服务质量保障
5.1服务质量监督与检查
5.2服务质量问题处理
5.3服务质量改进与提升
第六条双方的权利与义务
6.1物业公司的权利与义务
6.2业主的权利与义务
第七条合同的生效、变更与终止
7.1合同生效条件
7.2合同变更
7.3合同终止条件
第八条违约责任
8.1物业公司的违约责任
8.2业主的违约责任
第九条争议解决方式
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3仲裁解决
9.4法律途径解决
第十条其他约定事项
10.1物业保险
10.2物业维修资金
10.3突发事件应对
10.4信息安全与隐私保护
第十一条合同的签订、修改与解除
11.1合同签订
11.2合同修改
11.3合同解除
第十二条合同的有效期
12.1合同有效期
12.2合同续签条件
第十三条信息披露与透明度
13.1物业公司信息披露
13.2业主信息披露
第十四条双方签字盖章
14.1物业公司签字盖章
14.2业主签字盖章
第一部分：合同如下：
第一条物业基本情况
1.1物业名称：住宅小区
1.2物业地址：市区街道号
1.3物业类型：住宅小区
1.4物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米，共栋楼，个单元
第二条物业管理服务内容
2.1公共区域保洁：包括小区道路、绿化带、公共设施设备表面的清洁，垃圾的收集与清运等
2.2公共区域绿化：小区绿化带的修剪、施肥、病虫害防治、浇水等
2.3公共设施维护：小区内公共设施设备（如电梯、供水供电系统、照明灯具等）的定期检查、维修、保养
2.4安全防范管理：小区的安全防范设施（如门禁系统、监控系统等）的运行与管理，保安人员的配备与培训
2.5消防安全管理：小区内的消防安全设施（如灭火器、消防栓等）的检查、维护与管理，消防安全知识的宣传与培训
2.6物业设施设备维护：小区内的物业设施设备（如绿化灌溉系统、公共照明系统等）的定期检查、维修、保养
2.7物业综合服务：物业咨询、投诉处理、社区活动组织、业主满意度调查等
第三条服务标准与要求
3.1
保洁服务标准：小区道路、绿化带、公共设施设备保持清洁，垃圾及时清运，确保小区环境整洁
3.2绿化服务标准：绿化带植物生长健康，修剪整齐，施肥、病虫害防治及时，绿化环境美观
3.3设施设备维护标准：公共设施设备定期检查、维修、保养，确保正常运行，延长使用寿命
3.4安保服务标准：保安人员24小时值班，严格执行门禁制度，及时处理安全隐患，保障业主的人身及财产安全
3.5消防安全服务标准：消防安全设施定期检查、维护，消防知识宣传普及，组织消防演练，提高业主消防安全意识
3.6综合服务标准：提供物业咨询服务，及时处理业主投诉，组织社区活动，提高业主满意度
第四条物业服务费用
4.1物业服务费用构成：包括物业管理费、公共设施设备维修保养费、绿化维护费、安保费用、消防安全费用等
4.2物业服务费用收费标准：按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用等因素制定
4.3物业服务费用支付方式：业主可选择每月支付一次，也可选择每季度、每半年或每年支付一次
4.4物业服务费用调整机制：物业公司应提前一个月通知业主，如因政策调整、市场变化等原因导致物业服务费用发生变动
第五条物业服务质量保障
5.1
服务质量监督与检查：物业公司应定期对服务质量进行自我检查，业主也可对物业公司进行监督与评价
5.2服务质量问题处理：物业公司对服务质量问题应给予及时解决，对业主的投诉应在24小时内给予答复
5.3服务质量改进与提升：物业公司应根据业主意见、服务质量检查结果，不断完善和提升服务质量
第六条双方的权