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组织行为学第六章决策行为REPORTING2023WORKSUMMARY目录CATALOGUE决策行为概述决策过程与影响因素决策方法与技巧群体决策与团队决策决策行为中的伦理与责任决策行为的优化与改进PART01决策行为概述决策的定义与重要性决策是指在特定情境下，为实现特定目标，从多个可行方案中选择一个最优方案的过程。决策的定义决策是组织行为中的核心环节，它关系到组织的生存与发展。正确的决策能够带来积极的成果，推动组织向前发展；而错误的决策则可能导致组织陷入困境，甚至面临失败的风险。决策的重要性决策行为的特征与分类目标导向性决策行为始终围绕特定目标进行，目标是决策行为的出发点和归宿。选择性决策行为需要在多个可行方案中进行选择，选择的过程体现了决策者的判断和偏好。决策行为的特征与分类风险性：任何决策都伴随着一定的风险，决策者需要在不确定的环境中进行判断和选择。可分为战略决策、战术决策和业务决策。按决策的重要性分类可分为程序化决策和非程序化决策。按决策的重复性分类可分为个人决策和群体决策。按决策的参与程度分类决策行为的特征与分类决策在组织行为学中的地位010203组织行为学是研究组织内部成员之间、成员与组织之间以及组织与环境之间相互作用的学科。决策在组织行为学中占据重要地位，它是组织行为学研究的核心内容之一。组织行为学通过研究个体、群体和组织层面的决策行为，揭示出影响决策的各种因素以及提高决策质量的方法和途径。组织行为学对决策的研究不仅关注决策过程本身，还关注决策者的认知、情感、动机等心理因素以及组织文化、组织结构等组织因素对决策的影响。这些研究有助于我们更深入地理解决策行为的本质和规律，为组织提供有效的决策支持。PART02决策过程与影响因素确定问题明确需要解决的问题或目标，是决策过程的起点。制定方案根据收集的信息，制定多个可行的解决方案。收集信息收集与问题相关的信息，包括内部和外部信息，为决策提供依据。决策过程的基本步骤对每个方案进行评估，包括方案的可行性、成本、效益等方面。评估方案根据评估结果，选择一个最优的方案。选择方案将选择的方案付诸实践，包括资源分配、计划制定等。实施方案对实施结果进行评估，了解方案的效果和存在的问题。评估结果决策过程的基本步骤影响决策行为的因素环境因素包括组织文化、组织结构、组织资源等组织内部环境因素，以及政策法规、市场竞争、技术进步等组织外部环境因素。个体因素包括个体的价值观、态度、能力、经验等，对决策行为产生重要影响。群体因素群体决策中，群体成员之间的互动、沟通、信任等因素会影响决策结果。信息因素信息的数量、质量、处理方式等会影响决策的质量和效率。由于认知能力和信息处理的限制，决策者往往无法做出完全理性的决策。有限理性启发式思维风险偏好情绪影响决策者通常会采用启发式思维来简化问题，快速做出决策。不同决策者对待风险的态度不同，会影响其决策行为。情绪对决策行为有重要影响，积极情绪可能促进乐观决策，而消极情绪可能导致悲观决策。决策过程中的心理与行为特征PART03决策方法与技巧通过匿名方式征求专家意见，对预测问题进行判断、评估和预测的一种方法。德尔菲法通过自由联想和讨论，产生新观念或激发创新设想的一种定性决策方法。头脑风暴法由美国学者哥顿于1964年提出的一种定性决策方法，主要通过会议讨论的形式，激发创造性思维，产生新的想法和方案。哥顿法定性决策方法03决策树分析一种用树形图来描述各方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法。01线性规划一种数学优化技术，用于在给定约束条件下最大化或最小化线性目标函数。02动态规划一种在数学、计算机科学和经济学中使用的，通过把原问题分解为相对简单的子问题的方式来求解复杂问题的方法。定量决策方法逐步逼近法在决策过程中，先选择一个与目标差距较大的方案作为起点，然后逐步向目标逼近，直到找到满意解为止。经验决策法凭借决策者个人的经验、知识和能力进行决策的方法。这种方法适用于那些难以量化或缺乏足够数据支持的情况。多目标决策法当存在多个冲突的目标时，需要综合考虑各个目标的重要性、优先级以及相互之间的关系，从而做出合理的决策。这种方法强调整体最优而非单一目标的最优。试探法在决策时，先试探性地采取一个行动或方案，然后根据反馈信息进行调整和改进。决策技巧与策略PART04群体决策与团队决策群体成员可以共享各自的专业知识和经验，提供更全面的信息和多样化的观点。群体决策往往被视为更加合法和公正，因为它代表了多个个体的意见和利益。群体决策的优势与局限性增强合法性信息