组织行为学第六章..doc

《组织行为学》第六章（专题6）激 励 一，目的与要求 通过本专题的学习，考生应当掌握以下内容： 组织中激励的性质； 强化激励的技巧； 激励方面的理论观点； 激励技巧的应用； 二，本章知识脉络。 激励的性质 激励的定义； 基本原理； 激励理论的四种类型； 激励的四大理论 需要理论； 认知理论； 强化理论； 社会学习理论； 激励实践 如何将员工粘合在一起； 工作设计和工作满意； 第一节 激励的性质 本节包括激励的定义；基本原理；激励理论的四种类型共三个问题。 一、激励和激励理论 (～)激励的含义激励有多种含义。从静态上看，激励是指能够激发人们长期努力作的内在的动力因素，是激发行为、指明行为方向和强调坚持某种行为的力量，即激励等于激励因素。从动态上看，激励是指通过不断满足员工的需要来调动其积极性的方法，是启动、激发、指导和维持某种行为的内在的心理过程，即激励等于一种通过满足需要、引导员工行为，进而实现组织目标的一种管理方法。 (二)激励理论 激励理论指激发和调动员工积极性以达成企业目标的一 二、激励理论的基本原理 (一)激励理论的基本观点激励理论是研究如何调动人的积极性的理论。该理论的基本观点是，人的行为是有一定动机的，而动机来自人的需要；通过对不同需要的满足、引导或者限制，达到调动人的积极性的目的。概括地讲就是，需要引起动机，动机引导行为，行为实现目标，通过对需要的影响，达到对行为的控制。 6一I激励过程图 (二)激励理论中所涉及的三个要素 在激励理论中涉及努力、需要和组织目标要素，这些因素对人的动机和行为将产生重要影响。 1．努力的行为 努力的行为是指为实现某一目标所进行的有关活动。 2．需要 需要是指使特定的结果具有吸引力的一种状态。 3．组织目标 组织目标是指组织要达到的预期成果。 (三)激励一绩效模型 激励一有两种表现形式，即模型(一)和模型(二)。 1激励一绩效模型(一) “激励一绩效模型(一)”表示了绩效与能力、激励之间的关系，如下面的公式所示： 模型(一)：绩效=f(能力，激励) 公式表明，工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量乘积的函数。也就是说，人的工作绩效取决于他的能力和激励水平(即积极性)的高低。能力固然是取得成绩的基本保证，但是， 2．激励一绩效(二) 在模型(一)中，忽视了外部的机遇和工作条件，因此，在模型(一)中还应当加上机会(表示机遇和工作条件)这样一个变量，于是得到激励一绩效模型(二)，公式如下： 模型(二)：绩效=f(能力，激励，机会) 该模型表明，绩效不但受到能力、激励的影响，还受到机会的影响。即便一个人受到良好的激励，并有较强的能力，如果不具有基本的工作条件或者应有的机遇，也难以取得工作成效。 三、激励理论的类型 20世纪30年代以后，西方行为科学家进入了后期行为科学研究阶段，提出了各种激励理 (一)内容型激励理论马斯洛需要层次理论生存、关系、成长需要理论成就需要双因素理论 该类理论主要研究所需要激励的主要方面，也即激励的内容。主要理论有： 1．马斯洛需要层次理论 该理论认为，人的需要有5个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。认为需要是人类内在 2.生存、关系、成长需要理论 生存、关系成长需要理论，又称ERG理论，是奥尔德弗于1969年提出的，该理论修正了马斯洛的论点，认为人的需要由生存、关系和谐和成长3个层次组成，需要的级序并非严格，以越级，有时也可有一个以上的需要，各人需要的取向也不尽相同。 3．成就需要理沦 该理论由麦克利兰提出，认为人的需要由成就、权力、情谊3个层次组成，成就 4．双因素理论 该理论由赫兹伯格在1966年提出，他把有关因素分为满意(激励)因素和不满意(保健)因素两类，故称为双因素理论。 (二)行为改造型激励理论挫折理论强化理论归因理论 这类理论认为激励的目的是为了改造和修正人的行为，其代表性理论观点有： 1挫折理论 挫折理论认为人在追求目标受挫后，可能会产生6类行为：坚持、合理解释、对抗、放弃、改变方法、改变目标。这6类行为有规律地发生，是一定因素影响的结果。 2．强化理论 强化理论是由斯金纳提出的用强化办法来控制人的行为的一种理论。该理论认为，行为的后果对人有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就会减弱或消失，因此报酬(肯定的强化)比惩罚(否定的强化)更有效。 3．归因理论 归因理论又称认知理论，认