第六章组织文化与组织行为(组织行为学,内蒙古大学MBA)详解.ppt

6.4 领导者与组织文化建设 　　 6.4.1 领导者 ●领导者是组织文化的缔造者 ●领导者是组织文化的宣传者 ●领导者是组织文化的践行者 ●领导者是组织文化的管理者 ●领导者是组织文化的变革者 6.4.2 培育组织文化的方式 　　　　 　　　　　1、借助于舆论宣传 　　　　　2、借助于规章制度 　　　　　3、借助于骨干（新人）培训 　　　　　4、借助于英雄人物 　　　　　5、借助于仪式器物 　　　　　6、借助于典型故事 　　英雄（Hero）： 　英雄是企业价值观的化身，是人们所公认的最佳行为的集中体现，是企业文化的支柱和希望。 　 英雄的作用在于：⑴使企业获得成功并且合乎人情；⑵提供角色的模式；⑶向外界展示组织的形象；⑷保存使企业具有特色的东西；⑸建立行为支柱；⑹调动员工的积极性；⑺提供把整个组织聚合起来的粘合 剂。 英雄有两种类型：一种是和公司一起诞生的“共生英雄”，数量上很少，多数是公司的缔造者。第二类是企业在特定环境中精心塑造出的“情势英雄”，有：⑴出格式英雄。这些人行为古怪，常常故意违反文化规则；⑵引导式英雄。他们是高级管理人员，为了有力地推行经营改革，通过物色合适的对象而树立起来的；⑶固执式英雄。他们是坚忍不拔、锲而不舍、不达目的不罢休的人物；⑷孺子式英雄。他们是忠于职守、坚持传统、乐于奉献的人物。 　　故事（Story） 故事的作用：⑴告诉员工组织中曾经发生的事件；⑵证实重要的价值观与行为规范；⑶显示组织在社会中的独特功能。 几种故事类型 马丁（Joanne Martin）识别了七种经常发生的故事：⑴人人都必须遵守准则吗？⑵大老板平易近人吗？⑶小人物能够升任大官吗？⑷员工有可能被开除和解雇吗？⑸员工遇到困难时，能够获得组织的帮助吗？⑹员工犯错误时，老板如何处理？⑺组织如何面对困境和难题？ 　各种仪式类型 1、通过仪式（Rites of passage）：作用是帮助员工进入新角色、新职位，例如，新员工欢迎大会。 2、降级仪式（Rites of degradation）：作用是解除某人的职权，承认存在的问题，例如，替换高级主管。 3、表彰仪式（Rites of enhancement）作用是传播好消息，认可个人的成就，激发他人去努力，例如销售明星宴会。 4、更新仪式（Rites of renewal）：作用是识别存在的问题，研究解决问题的办法，例如，年终总结会议。 5、冲突减少仪式（Rites of conflict reduction）作用是减少、解除双方的冲突与争斗，例如，集体谈判（Collective bargaining）。 6、整合仪式（Rites of integration）作用是强化一体感，增加归属感，例如，新年酒会，各种庆典。 dgfhjsbc 第六章 组织文化与组织行为 （Organization Culture） 6.1 组织文化的内涵 6.1.1 文化与组织文化 6.1.1.1 文化 《美国传统词典》中文化的定义：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织文化和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和”。 中国《辞海》中文化的定义：“从广义而言，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义而言，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构，文化给予社会以巨大的影响和作用。” 人类学家认为，文化提供了人适应环境问题的方法；文化使人们更容易融入社会；文化帮助我们认识自己和我们所属的群体；文化提供使群体不断延续的机制；文化渗透到我们生活的几乎所有的领域。 6.1.1.1 文化→组织文化 外 来 文 化 民族传统文化 国家文化 社会文化 行业文化 组织文化 企业文化 6.1.1.2 组织文化 组织文化的定义 ●组织文化是指一整套的价值观，它帮助组织或成员理解哪些行为是可以接受、哪些行为不能接受。这些价值观通常通过故事和其他符号在组织成员中沟通。 ●广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有本企业特色的物质和精神财富的总和；狭义的企业文化是指企业在发展过程中形成的具有企业特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核心是企业的价值观。 ●企业文化就是全体员工所共同信奉并遵从的价值观、