人工智能客服系统采购合同.doc
人工智能客服系统采购合同
合同编号：__________
甲方（采购方）：__________公司
地址：____________________
联系方式：_________________
地址：_________________
乙方（供应方）：__________公司
地址：____________________
联系方式：_________________
地址：_________________
第一章：合同总则
1.1合同主体
甲方为一家从事____行业的公司，乙方为一家专业提供人工智能客服系统解决方案的公司。
1.2合同目的
本合同旨在规定甲乙双方在人工智能客服系统采购过程中的权利、义务和责任，以保障双方的合法权益。
1.3合同依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。
第二章：产品描述及交付
2.1产品描述
乙方提供的人工智能客服系统应具备以下功能：（1）______；（2）______；（3）______。
2.2交付期限
乙方应在合同签订后______个工作日内完成系统部署，并保证系统正常运行。
2.3交付方式
乙方应将系统部署在甲方服务器上，并提供相应的技术支持。
第三章：支付及验收
3.1支付方式
甲乙双方协商确定的支付方式为：______。
3.2验收标准
甲方应在系统部署完成后______个工作日内进行验收，验收标准为：______。
3.3验收合格后的支付
验收合格后，甲方按照约定的支付方式进行付款。
第四章：售后服务及维修
4.1售后服务
乙方提供______个月的免费售后服务，服务内容包括：______。
4.2维修响应时间
乙方应在接到甲方维修申请后______小时内响应，并及时进行维修。
4.3维修费用
售后服务期满后，甲方如需维修，乙方应按照以下标准收取费用：______。
第五章：知识产权及保密
5.1知识产权
乙方拥有所提供的人工智能客服系统的知识产权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、传播、修改或泄露系统。
5.2保密
甲乙双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经对方同意不得向第三方泄露。
第六章：违约责任
6.1甲方违约责任
甲方如未按约定时间支付款项，每延迟一日，应支付应付金额的______作为滞纳金。若甲方违反合同规定，导致合同无法履行，乙方有权要求甲方支付合同总价款的______作为违约金。
6.2乙方违约责任
乙方如未能在约定的时间内完成系统部署或系统不符合约定的功能标准，应按甲方的要求进行改正，并承担因此产生的额外费用。若乙方严重违反合同规定，导致合同无法履行，甲方有权要求乙方支付合同总价款的______作为违约金。
第七章：争议解决
7.1争议解决方式
甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
7.2诉讼费用
因争议解决而产生的诉讼费用、律师费等费用，由败诉方承担。
第八章：保险
8.1保险责任
乙方应为其提供的人工智能客服系统购买保险，保险范围应包括但不限于系统硬件损坏、数据丢失等风险。
8.2保险赔偿
如因保险范围内的导致系统损坏或数据丢失，乙方应负责向保险公司索赔，并将赔偿款项支付给甲方。
第九章：合同的变更和终止
9.1合同变更
甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。
9.2合同终止
合同在以下情况下终止：（1）双方按约定履行完毕合同义务；（2）双方协商一致终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。
第十章：其他条款
10.1合同的完整性
本合同包括所有附件和补充协议，构成甲乙双方就人工智能客服系统采购事项的完整协议。
10.2合同的副本
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
10.3合同的保管
甲乙双方应妥善保管各自持有的合同副本，以便日后查阅。
10.4合同的适用法律
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.5合同的生效
本合同自双方签字盖章之日起生效。
第十一章：系统升级与更新
11.1升级与更新
乙方应定期对系统进行升级与更新，以保持系统的先进性和稳定性。
11.2升级与更新通知
乙方应在每次系统升级或更新前至少提前______个工作日通知甲方，并协助甲方完成升级或更新。
11.3升级与更新费用
系统升级或更新如需甲方支付额外费用，双方应协商确定费用金额及支付方式。
第十二章：数据安全和隐私保护
12.1数据安全
乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方数据的完整性和安全性。
12.2隐私保护
乙方承诺在处理甲方数据时，严格遵守相关的隐私保护法律法规，不泄露甲方客户的个人信息。
12.3数据备份